consumenten
Gemiddelde wachttijd*
Dagelijks helpen we 10.000 klanten aan de telefoon met hun vragen. Daarom kan het soms druk zijn. Op dit moment is de wachttijd langer dan normaal. Deze week kunt u het beste bellen op donderdag.

Maandag544 seconden 
Dinsdag 531 seconden 
Woensdag535 seconden 
Donderdag530 seconden
Vrijdag540 seconden
ZaterdagGesloten
ZondagGesloten

* De gemiddelde wachttijd is gebaseerd op gegevens van de afgelopen 5 werkdagen. (Laatste update dinsdag 27 september)
​

Service & Contact

Waarmee kunnen we u helpen?

1. Waar gaat uw vraag over?

Vergoedingen Geldzaken Declareren Anders...

2. Vertel ons meer over uw vraag

3. Vind het antwoord online

4. Of neem contact op

Telefonisch Community Facebook Reactie binnen 14 uur * Twitter Reactie binnen 14 uur * Post Reactie binnen
10 werkdagen

Klantenservice

Belt u voor iemand anders? Dan is in de meeste gevallen een machtiging nodig.

ma t/m vrij 08:00 - 18:00

071 751 00 52

Klantenservice

Wilt u een zorgverzekering van Zilveren Kruis aanvragen? Dit kan direct online of via onderstaand telefoonnummer.

Belt u voor iemand anders? Dan is in de meeste gevallen een machtiging nodig.

071 365 20 80

ma t/m vrij 08:00 - 18:00

Klantenservice overrule

Wilt u een zorgverzekering van Zilveren Kruis aanvragen? Dit kan direct online of via onderstaand telefoonnummer.

Belt u voor iemand anders? Dan is in de meeste gevallen een machtiging nodig.

071 365 20 80

ma t/m vrij 08:00 - 18:00

Klantenservice

Alle informatie over de reis- of annuleringsverzekering

071 364 14 10

ma t/m vrij 08:00 - 18:00

Klantenservice

Voor spoedeisende hulp in het buitenland is er de alarmcentrale Eurocross Assistance

00 31 71 364 18 50

24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar

Voor andere, niet-spoedeisende vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice

071 751 00 52

ma t/m vrij 08:00 - 18:00

Klantenservice

Direct een zorgcoach spreken?

Belt u voor iemand anders? Dan is in de meeste gevallen een machtiging nodig.

00 31 71 364 02 80

ma t/m vrij 08:00 - 18:00

Klantenservice

Zilveren Kruis
Postbus 444
2300 AK LEIDEN

Klantenservice

Zilveren Kruis
Postbus 444
2300 AK LEIDEN

Declaraties

U kunt nota's makkelijk online declareren. Per post declareren? Stuur de nota naar:

Zilveren Kruis
Afdeling Declaratieservice
Postbus 70001
3000 KB ROTTERDAM

Klantenservice

Zilveren Kruis
Postbus 444
2300 AK LEIDEN

Declaraties

U kunt nota's makkelijk online declareren. Per post declareren? Stuur de nota naar:

Zilveren Kruis
Afdeling Declaratieservice
Postbus 70001
3000 KB ROTTERDAM

* op werkdagen tijdens kantooruren

2. Om welke vergoeding gaat het?

3. Vind het antwoord online

Plastische chirurgie
Plastische chirurgie bij medische noodzaak
Bekijk wat u vergoed krijgt
Cosmetische chirurgie zonder medische noodzaak medische noodzaak
Bekijk wat u vergoed krijgt
Handige links

2. Over welke geldzaken gaat uw vraag?

3. Vind het antwoord online

Vraag een betalingsregeling aan
Regel het zelf in Mijn Zilveren Kruis  Betalingsregeling aanvragen
Geen DigiD? Vraag aan.
Meer informatie

3. Vind het antwoord online

Bekijk uw betalingsachterstand
Regel het zelf in Mijn Zilveren Kruis  Betalingsachterstand inzien
Geen DigiD? Vraag aan.
Meer informatie

3. Vind het antwoord online

Pas uw betaalwijze aan
Regel het zelf in Mijn Zilveren Kruis  Betaalwijze aanpassen
Geen DigiD? Vraag aan.
Meer informatie

3. Vind het antwoord online

Uw eigen risico gespreid betalen
Regel het zelf in Mijn Zilveren Kruis  Gespreid betalen aanvragen
Geen DigiD? Vraag aan.
Meer informatie

Gespreid betalen voor 2016 kunt u niet meer aanvragen. Wilt u in 2017 uw eigen risico in termijnen betalen? Vraag dit dan uiterlijk 31 januari 2017 aan.

3. Vind het antwoord online

Pas de afschrijfdatum aan
Regel het zelf in Mijn Zilveren Kruis  Afschrijfdatum aanpassen
Geen DigiD? Vraag aan.
Meer informatie

3. Vind het antwoord online

Uw rekeningnummer wijzigen
Regel het zelf in Mijn Zilveren Kruis  Rekeningnummer wijzigen
Geen DigiD? Vraag aan.
Meer informatie

3. Vind het antwoord online

Bekijk hoeveel eigen risico u nog over heeft
Regel het zelf in Mijn Zilveren Kruis  Stand eigen risico bekijken
Geen DigiD? Vraag aan.
Meer informatie

Veelgestelde vragen

Wanneer moet ik eigen risico betalen?

3. Vind het antwoord online

Informatie voor uw belastingaangifte
Regel het meteen in Mijn Zilveren Kruis  Download zorgkostenoverzicht
Geen DigiD? Vraag aan.
Meer informatie

2. Over welk onderwerp gaat uw vraag?

3. Vind het antwoord online

Wijzig mijn gegevens
Regel het zelf in Mijn Zilveren Kruis  Financiële gegevens wijzigen

U kunt ook uw contactgegevens wijzigen of een gezinslid bijschrijven.

Geen DigiD? Vraag aan.
Meer zelf online wijzigen

Veelgestelde vragen

Ik ga uit huis, wat moet ik regelen?

3. Vervoersmachtiging

De medewerkers van de Vervoerslijn bepalen of u toestemming krijgt voor vervoer. Ook bepalen zij van welk vervoer u gebruik mag maken. Belt u voor iemand anders? Dan is in de meeste gevallen een machtiging nodig. U bereikt de medewerkers van de Vervoerslijn via 071 365 41 54. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur.

3. Vind het antwoord online

Problemen met inloggen

Lukt het inloggen in Mijn Zilveren Kruis niet? Bekijk hoe u problemen met inloggen oplost. Werkt het hierna nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op.

3. Vind het antwoord online

Problemen met inloggen

Lukt het inloggen in Mijn Zilveren Kruis niet? Bekijk hoe u problemen met inloggen oplost. Werkt het hierna nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op.

Contact pagina

Ook in 2016 weer de beste service bij Zilveren Kruis

Van de 4 grote zorgverzekeraars zijn klanten het meest tevreden over onze online dienstverlening, meldt onderzoeksbureau WUA!.

Uitstekend beoordeeld
door klanten

Onze klanten geven ons op Independer een 7,4 voor onze dienstverlening, niet alleen bij het afsluiten van de verzekering maar ook 10 maanden daarna. Kom meer te weten over onze klanttevredenheid.

Keurmerk klantgericht verzekeren

Zilveren Kruis heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren verdiend. Een kwaliteitskeurmerk waarbij klantgericht werken centraal staat.

Zilveren Kruis is onderdeel van Achmea