Wij helpen je graag

Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Neem gerust contact met ons op. Wist je dat je ook zelf online veel kunt regelen? Dat scheelt weer tijd!

Veelgestelde vragen

Een zorgverlener in het buitenland vraagt naar je verzekeringsbewijs als je zorg nodig hebt. In veel landen is je zorgpas met EHIC voldoende. Die vind je in de Zilveren Kruis-app.

Check welk bewijs je nodig hebt

In sommige landen heb je een 111-formulier nodig. Bijvoorbeeld als je naar Turkije gaat. Je hoeft het 111-formulier niet vooraf aan te vragen. Bel met Eurocross Assistance als je spoedeisende zorg nodig hebt. Zij sturen het 111-formulier rechtstreeks naar het ziekenhuis.

Je zorgpas staat in de Zilveren Kruis-app. Je pas nooit meer kwijt, maar altijd bij de hand. En wist je dat je ook de zorgpas van meeverzekerden kunt bekijken? 

Tip: Ga je naar het buitenland en heb je daar geen internet? Maak dan thuis een schermafbeelding van je zorgpas. De app werkt namelijk niet zonder internet.

Meer over de zorgpas

Daarvoor heb je een machtiging nodig. Dit heeft te maken met privacy. Ik wil voor iemand anders:

Nog vragen? Wij helpen je graag verder

Chatbot Ziv

Even snel checken of je iets vergoed krijgt? Onze chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord in onze app of in Mijn Zilveren Kruis.

WhatsApp

06 22 89 31 81

Stel je vraag op WhatsApp. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.

Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00

Bel ons

071 751 00 51

Voor al je vragen.

Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00

Sociale media

Stel je vraag op Facebook of X. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.

Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00

Post

Wanneer je een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.

Klantenservice Zilveren Kruis
Postbus 444
2300 AK Leiden

Chatbot Ziv

Even snel checken of je iets vergoed krijgt? Onze chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord in de Zilveren Kruis-app of in Mijn Zilveren Kruis.

 

WhatsApp met ZieZo

06 20 09 67 97

Stel je vraag op WhatsApp. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.

Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00

Chat met ZieZo

Voor al je vragen.

Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00

 

Sociale media

Stel je vraag op Facebook of X. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.

Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00

Bel met ZieZo

0900 040 03 09

Voor al je vragen.

Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 17.00

Post

Wanneer je een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.

Klantenservice ZieZo 
Postbus 444
2300 AK Leiden

Ontdek de Zilveren Kruis-app

Met de Zilveren Kruis-app kun je niet alleen snel en veilig uw rekeningen declareren via uw smartphone of tablet. Je ziet ook hoe je verzekerd bent. En wie er met je is meeverzekerd.

  • Betaal openstaande rekeningen via iDEAL
  • Overzicht van uw zorgkosten
  • 24/7 antwoord op vergoedingsvragen
  • Een digitale zorgpas
  • Toestemming ziekenvervoer gelijk regelen
  • Ook in het Engels

Download in de App StoreDownload in de Play Store

Meer over de Zilveren Kruis-app

Word ook Meedenker!

Meedenkers zijn mensen die graag hun mening delen met Zilveren Kruis. Zo helpen zij onze producten en dienstverlening te verbeteren. Meld je aan en word ook Meedenker!

Ik doe mee