Wij helpen je graag
Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Neem gerust contact met ons op. Wist je dat je ook zelf online veel kunt regelen? Dat scheelt weer tijd!
Criminelen versturen namens Zilveren Kruis nepberichten via e-mail
Zo krijgen sommige klanten een mail met als titel 'Werk uw betaalgegevens bij!' of 'Herinnering: openstaand bedrag zorgverzekering'. Controleer altijd of een betalingsherinnering ook in Mijn Zilveren Kruis of onze app staat. Daarnaast versturen criminelen mails over een gratis verzorgingspakket of medische kit met EHBO-benodigdheden (medicare). Kijk op Fraudehelpdesk.nl welke nepberichten rondgaan.
Wij vragen nooit om via e-mail of WhatsApp persoonlijke of financiële gegevens door te geven. Controleer altijd de afzender en het rekeningnummer. Betaal ons alleen op NL 58 INGB 0000 0030 50.
Veelgestelde vragen
Wat heb ik nodig om voor iemand anders contact op te nemen of in te loggen?
Daarvoor heb je een machtiging nodig. Dit heeft te maken met privacy. Ik wil voor iemand anders:
- contact opnemen. Vraag of die persoon het machtigingsformulier invult.
- inloggen in Mijn Zilveren Kruis. Regel een machtiging via DigiD Machtigen.
Ik ga op vakantie naar het buitenland. Heb ik een verzekeringsbewijs nodig?
Een zorgverlener in het buitenland vraagt naar je verzekeringsbewijs als je zorg nodig hebt. In veel landen is je zorgpas met EHIC voldoende. Die vind je in de Zilveren Kruis-app.
Check welk bewijs je nodig hebt
In sommige landen heb je een 111-formulier nodig. Bijvoorbeeld als je naar Turkije gaat. Je hoeft het 111-formulier niet vooraf aan te vragen. Bel met Eurocross Assistance als je spoedeisende zorg nodig hebt. Zij sturen het 111-formulier rechtstreeks naar het ziekenhuis.
Waar vind ik mijn zorgpas?
Je zorgpas staat in de Zilveren Kruis-app. Je pas nooit meer kwijt, maar altijd bij de hand. En wist je dat je ook de zorgpas van meeverzekerden kunt bekijken?
Tip: Ga je naar het buitenland en heb je daar geen internet? Maak dan thuis een schermafbeelding van je zorgpas. De app werkt namelijk niet zonder internet.
Nog vragen? Wij helpen je graag verder
Chatbot Ziv
Heb je een vraag? Chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord. Of het nu gaat om vergoedingen, declaraties of het meeverzekeren van je kind. Vraag het Ziv in onze app of in Mijn Zilveren Kruis.
Chat via de app
Stel je vraag via chat in de Zilveren Kruis-app. Voor al je vragen.
Maandag t/m vrijdag 8.30 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00
Bel ons
071 751 00 51
We zijn gesloten. Je kunt ons weer bellen op: maandag 22 september tussen 08.30 en 18.00.
Post
Wanneer je een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.
Klantenservice Zilveren KruisPostbus 444
2300 AK Leiden
Chatbot Ziv
Heb je een vraag? Chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord. Of het nu gaat om vergoedingen, declaraties of het meeverzekeren van je kind. Vraag het Ziv in de Zilveren Kruis-app of in Mijn Zilveren Kruis.
Chat via de app
Stel je vraag via chat in de Zilveren Kruis-app. Voor al je vragen.
Maandag t/m vrijdag 8.30 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00
Chat met ZieZo
We zijn gesloten. Op maandag 22 september tussen 08.30 en 17.00 kun je ons weer een chatbericht sturen.
Bel met ZieZo
0900 040 03 09
We zijn gesloten. Je kunt ons weer bellen op: maandag 22 september tussen 08.30 en 17.00.
Post
Wanneer je een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.
Klantenservice ZieZoPostbus 444
2300 AK Leiden
Ontdek de Zilveren Kruis-app
Met de Zilveren Kruis-app kun je niet alleen snel en veilig je rekeningen declareren via je smartphone of tablet. Je ziet ook hoe je verzekerd bent. En wie er met je is meeverzekerd.
- Betaal openstaande rekeningen via iDEAL
- Overzicht van je zorgkosten
- 24/7 antwoord op vergoedingsvragen
- Een digitale zorgpas
- Toestemming ziekenvervoer gelijk regelen
- Ook in het Engels