Wij helpen u graag

Heeft u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden? Neem gerust contact met ons op. Wist u dat u ook zelf online veel kunt regelen? Dat scheelt weer tijd!

Veelgestelde vragen

U kunt uw polisblad downloaden in Mijn Zilveren Kruis. Of bekijk 'm in de Zilveren Kruis-app.

Als u vorig jaar koos voor gespreid betalen eigen risico, betaalde u het verplichte eigen risico (€ 385) in 10 delen. Maakte u minder zorgkosten? Dan krijgt u het bedrag dat u teveel betaalde, van ons terug. U krijgt dat eind april, omdat de meeste zorgverleners hun rekeningen dan naar ons hebben opgestuurd. Als u nog andere bedragen bij ons heeft openstaan, halen we deze er eerst van af. In Mijn Zilveren Kruis ziet u een overzicht van uw eigen risico.

Daarvoor heeft u een machtiging nodig. Dit heeft te maken met privacy. Ik wil voor iemand anders:

Nog vragen? Wij helpen u graag verder

Chatbot Ziv

Even snel checken of u iets vergoed krijgt? Onze chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord in onze app of in Mijn Zilveren Kruis.

WhatsApp

06 22 89 31 81

We zijn gesloten. U kunt uw vraag wel stellen. We beantwoorden deze als we weer open zijn op: maandag 15 april tussen 08.00 en 20.00. WhatsApp is niet geschikt voor financiële en medische vragen.

Bel ons

071 751 00 51

We zijn gesloten. U kunt ons weer bellen op: maandag 15 april tussen 08.00 en 20.00.

 

Sociale media

Stel uw vraag op Facebook of Twitter. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.

We zijn gesloten. U kunt uw vraag wel stellen. We beantwoorden deze als we weer open zijn op: maandag 15 april tussen 08.00 en 20.00.

Post

Wanneer u een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.

Klantenservice Zilveren Kruis
Postbus 444
2300 AK Leiden

Chatbot Ziv

Even snel checken of u iets vergoed krijgt? Onze chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord in de Zilveren Kruis-app of in Mijn Zilveren Kruis.

 

WhatsApp met ZieZo

06 20 09 67 97

We zijn gesloten. U kunt uw vraag wel stellen. We beantwoorden deze als we weer open zijn op: maandag 15 april tussen 08.00 en 20.00. WhatsApp is niet geschikt voor financiële en medische vragen.

Chat met ZieZo

We zijn gesloten. Op zaterdag 13 april tussen 09.00 en 13.00 kunt u ons weer een chatbericht sturen.

 

Sociale media

Stel uw vraag op Facebook of Twitter. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.

We zijn gesloten. U kunt uw vraag wel stellen. We beantwoorden deze als we weer open zijn op: maandag 15 april tussen 08.00 en 20.00.

Bel met ZieZo

0900 040 03 09

We zijn gesloten. U kunt ons weer bellen op: maandag 15 april tussen 08.00 en 17.00.

Post

Wanneer u een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.

Klantenservice ZieZo 
Postbus 444
2300 AK Leiden

Ontdek de Zilveren Kruis-app

Met de Zilveren Kruis-app kunt u niet alleen snel en veilig uw rekeningen declareren via uw smartphone of tablet. U ziet ook hoe u verzekerd bent. En wie er met u is meeverzekerd.

  • Betaal openstaande rekeningen via iDEAL
  • Overzicht van uw zorgkosten
  • 24/7 antwoord op vergoedingsvragen
  • Een digitale zorgpas
  • Toestemming ziekenvervoer gelijk regelen
  • Ook in het Engels

Download in de App StoreDownload in de Play Store

Meer over de Zilveren Kruis-app

Word ook Meedenker!

Meedenkers zijn mensen die graag hun mening delen met Zilveren Kruis. Zo helpen zij onze producten en dienstverlening te verbeteren. Meld u aan en word ook Meedenker!

Ik doe mee