Wij helpen u graag
Heeft u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden? Neem gerust contact met ons op. Wist u dat u ook zelf online veel kunt regelen? Dat scheelt weer tijd!
Veelgestelde vragen
Op Prinsjesdag maakte de regering bekend wat er in 2024 aan de basisverzekering verandert. Voor de meeste zorg uit de basisverzekering geldt een verplicht eigen risico van € 385. In 2024 blijft dit hetzelfde. Er zijn 2 extra toevoegingen aan het basispakket: zorg om valongelukken te voorkomen en zorg voor kinderen die te zwaar zijn.
Uw zorgpas staat in de Zilveren Kruis-app. Druk op 'Verzekering' en dan onderaan in 'Polisoverzicht'. Uw pas nooit meer kwijt, maar altijd bij de hand. En wist u dat u ook de zorgpas van meeverzekerden kunt bekijken?
Tip: Gaat u naar het buitenland en heeft u daar geen internet? Maak dan thuis een schermafbeelding van uw zorgpas. De app werkt namelijk niet zonder internet.
Daarvoor heeft u een machtiging nodig. Zonder een machtiging mogen wij geen gegevens met iemand anders bespreken. Dit heeft te maken met privacy. De persoon van wie u een machtiging krijgt, vult het machtigingsformulier in.
Nog vragen? Wij helpen u graag verder
Chatbot Ziv
Even snel checken of u iets vergoed krijgt? Onze chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord in onze app (druk op Zelf regelen en Vraag stellen) of in Mijn Zilveren Kruis.
06 22 89 31 81
Stel uw vraag op WhatsApp. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.
Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00
Bel ons
Stel uw vraag via de app
Snel en makkelijk een vergoedingsvraag stellen aan de chatbot in de Zilveren Kruis-app. Of chat met een medewerker.
06 20 09 67 97
Stel uw vraag op WhatsApp. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.
Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00
Chat
Voor al uw vragen.
Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00
Bel met ZieZo
0900 040 03 09
We zijn gesloten. U kunt ons weer bellen op: donderdag 28 september tussen 08.00 en 17.00.
Post
Wanneer u een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.
Klantenservice ZieZoPostbus 444
2300 AK Leiden
Ontdek de Zilveren Kruis-app
Met de Zilveren Kruis-app kunt u niet alleen snel en veilig uw rekeningen declareren via uw smartphone of tablet. U ziet ook hoe u verzekerd bent. En wie er met u is meeverzekerd.
- Betaal openstaande rekeningen via iDeal
- Overzicht van uw zorgkosten
- 24/7 antwoord op vergoedingsvragen
- Een digitale zorgpas
- Toestemming ziekenvervoer gelijk regelen
- Nieuw: nu ook in het Engels
Download in de App StoreDownload in de Play Store
Meer over de Zilveren Kruis-app
Word ook Meedenker!
Meedenkers zijn mensen die graag hun mening delen met Zilveren Kruis. Zo helpen zij onze producten en dienstverlening te verbeteren. Meld u aan en word ook Meedenker!
Ik doe mee