Twijfel je of een bericht of een telefoontje dat je kreeg wel echt is? Het kan zijn dat criminelen je willen oplichten en je persoonlijke gegevens proberen te ontdekken. Heel vervelend als je hier slachtoffer van wordt! Let je daarom alsjeblieft zelf ook goed op?
Zo krijgen sommige klanten een e-mail over korting op een Medicare Kit of een sms met een betalingsherinnering. Controleer altijd of een betalingsherinnering ook in Mijn Zilveren Kruis of onze app staat. Wij vragen nooit om via e-mail of WhatsApp persoonlijke of financiële gegevens door te geven. En we vragen nooit om via een Tikkie te betalen.
Bekijk bij Fraudehelpdesk.nl welke nepberichten rondgaan
Dit jaar wordt iDEAL Wero. Oplichters maken gebruik van deze overgang. Misschien ontvang jij ook een bericht waarin criminelen vragen je bankrekening te bevestigen. Om iDEAL | Wero te blijven gebruiken, hoef je niets te doen. Krijg je zo’n verzoek? Dan is het phishing.
Criminelen proberen je persoonlijke en financiële gegevens te ontdekken. Bijvoorbeeld je bankrekeningnummer of pincode. Ze doen alsof ze een medewerker zijn van Zilveren Kruis en sturen nepmails of bellen je op.
Controleer wie de mail heeft verstuurd. Onze mails eindigen op @zilverenkruis.nl of @e.zilverenkruis.nl. Voor de ZelfZorgWijzer-app: noreply@email.zelfzorgwijzer.nl. En voor onderzoeken: nieuws@e.zilverenkruis.nl, @onderzoek.zilverenkruis.nl, @samr.nl en @marketresponse.nl voor onderzoeken vanuit Market Response.
Maar let op: criminelen kunnen ook een afzender vervalsen. Dit heet spoofing. Controleer daarom altijd ook de inhoud van de mail en klik alleen op links als je zeker weet dat het bericht echt is. Twijfel je? Alle rekeningen en betaalherinneringen die wij je sturen vind je bij Mijn Documenten in Mijn Zilveren Kruis. Of kijk in de Zilveren Kruis-app of je een openstaande rekening hebt.
Een phishing mail ziet er soms betrouwbaar uit. De criminelen gebruiken bijvoorbeeld het logo van Zilveren Kruis. Of ze zeggen dat het om een groot probleem gaat. Vaak vragen ze naar je persoonlijke informatie. Of willen ze dat je op een link klikt en je gegevens invoert. Je komt dan op een nep-website, waar criminelen ongemerkt meelezen.
Ook niet om een foto van je zorgpas. Niet via mail en niet via de telefoon. Ook niet op straat of aan de deur.
Onze specialisten pakken internetcriminaliteit hard aan. We proberen nep-websites op te sporen. En we informeren je als er phishing plaatsvindt. Wij willen jouw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk beschermen. Daarom log je bij Zilveren Kruis altijd in met de DigiD app of met controle via sms. Toch kunnen we fraude niet voorkomen. Neem gerust contact op als je iets niet vertrouwt. Laat het ons ook weten als je een verdachte mail hebt ontvangen van Zilveren Kruis of Achmea. Of als er iemand aan de deur is geweest.
