Veelgestelde vragen over de ZelfZorgWijzer-app

Je zit met een gezondheidsvraag. Voor jezelf, of voor je kind. Maar je weet niet zo goed wat je ermee moet. Met een paar korte vragen helpen wij je op weg naar de juiste hulp.

Ontdek of je met jouw vraag naar de dokter moet. Of wat je zelf kunt doen om van je klacht af te komen. Lees betrouwbare informatie van Thuisarts.nl. Of stel jouw vraag aan een verpleegkundige. Wil je aan de slag met je klacht? Ook dat kan in de app. Volg een module met praktische oefeningen bij mentale klachten. Of krijg beweegoefeningen op maat bij blessures.

Let op! In de ZelfZorgWijzer-app kun je geen declaraties indienen of je zorgkosten bekijken. Dit doe je in de Zilveren Kruis-app.

Scan hier de QR-code met de camera van je smartphone. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de juiste appstore.

Lukt dat niet? Ga dan naar de appstore op je telefoon en zoek op ‘ZelfZorgWijzer’.

Je kunt in de ZelfZorgWijzer-app alle vragen stellen over je gezondheid. Ook wanneer je twijfelt of het wel nodig is om naar een dokter of andere zorgverlener te gaan. Heb je bijvoorbeeld griepverschijnselen, buikklachten, vragen over bewegen of zit je niet lekker in je vel? Of heb je vragen over huiduitslag bij je baby of heeft je kind koorts? In de ZelfZorgWijzer-app krijg je betrouwbaar advies en kun je zelf aan de slag.

De ZelfZorgWijzer-app werkt alleen op smartphones met minimaal versie Android 11 of iOS 17. Dit is nodig om de app veilig en goed te laten werken.

Gebruik je een ouder toestel of heb je geen smartphone?

Dan kun je de app helaas niet gebruiken. In het Magazine op de website van Zilveren Kruis vind je ook veel informatie over gezonder leven.

De ZelfZorgWijzer-app is kosteloos te gebruiken. Wij zijn ervan overtuigd dat als we een Nederland willen waar gezondheid dichterbij is voor iedereen, dat we dat samen moeten doen. Daarom kan iedereen de ZelfZorgWijzer-app gratis gebruiken. Ook als je geen klant bent bij Zilveren Kruis.

De verpleegkundigen zijn 7 dagen per week bereikbaar via de chat, tussen 7.00 en 23.00 uur Nederlandse tijd. Ook op feestdagen. Je hebt altijd een werkende internetverbinding nodig om de app te gebruiken. Voor veel vragen kun je 24 uur per dag zelf aan de slag en krijg je direct advies in de app.

Ja! Je kunt de ZelfZorgWijzer-app overal gebruiken. Thuis op de bank. Of op vakantie in het buitenland. Ben je ver weg? Houd dan wel rekening met het tijdsverschil als je wilt chatten met een verpleegkundige. En je hebt een internetverbinding nodig als je de app wilt gebruiken.

De ZelfZorgWijzer-app is er voor jou als je twijfelt of je met jouw gezondheidsvraag naar de dokter moet. En helpt je om zelf aan de slag te gaan met jouw kwaal of klacht. Want vaak kan je meer zelf doen dan je denkt. De ZelfZorgWijzer-app is dus geen vervanging van de reguliere zorg. Wel kunnen we je advies geven om naar een zorgverlener te gaan als dat nodig is.

Nee. De ZelfZorgWijzer-app is er voor gezondheidsvragen, kleine kwalen en klachten waar je zelf mee aan de slag kunt. Twijfel je of dat voor jou het geval is? Dan geeft de ZelfZorgWijzer-app je advies waar je met jouw gezondheidsvraag terecht kunt.

Wil je geen account aanmaken? Kies dan voor de optie ‘eerst even rondkijken’. Zo kun je actuele tips en nieuws lezen over gezondheid. Of gezondheidsinformatie opzoeken in de Thuisarts bibliotheek. Wil je zelf aan de slag met je gezondheidsvraag? Bijvoorbeeld met de beweegassistent of de mentale assistent? Of wil je een vraag stellen aan de verpleegkundige? Dan vragen we je een account aan te maken. Daarmee kunnen we jouw gegevens veilig bewaren.

We vragen je een pincode in te stellen zodat je makkelijker kunt inloggen. Je hoeft dan niet elke keer als je de app opent je mailadres en wachtwoord in te voeren.

Als je wilt chatten met de verpleegkundige, houden we je via sms op de hoogte als je aan de beurt bent.

Je chat in de ZelfzorgWijzer-app met een échte, BIG-geregistreerde verpleegkundige. Geen chatbot. De verpleegkundige stelt gerichte vragen over jouw situatie en vraagt indien nodig om een foto. Zo krijg je altijd persoonlijk en betrouwbaar advies, afgestemd op jouw klacht.

Kan de verpleegkundige geen volledige beoordeling geven op afstand? Bijvoorbeeld omdat lichamelijk onderzoek nodig is? Dan word je doorverwezen naar de juiste zorgverlener of huisarts.