Online ggz is psychologische of psychiatrische hulp via internet. Je hebt contact met een behandelaar, bijvoorbeeld via beeldbellen. Vaak krijg je daarnaast uitleg en oefeningen die bij jouw behandeling passen.
“Online ggz is veel meer dan alleen beeldbellen”, vertelt Carlos. “Psychologen, verpleegkundigen en andere behandelaren kunnen online samenwerken. We gebruiken ook VR, robotica, apps en soms andere digitale middelen.”
Online ggz is dus een persoonlijke behandeling bij een psycholoog. De behandelaar kent jouw situatie, bespreekt je klachten met je en past de behandeling daarop aan. Dat is anders dan een algemene online zelfhulpmodule, een chatbot of informatie op een website. Zelfhulp kan je ondersteunen, maar is geen persoonlijke behandeling door een psycholoog.
Voor ggz-hulp ga je meestal eerst naar je huisarts. De huisarts bespreekt je klachten en kijkt welke hulp bij je past. Als dat nodig is, krijg je een verwijzing naar een ggz-aanbieder. Dat kan ook een aanbieder van online ggz zijn.
Daarna volgt meestal een intake. Tijdens dit gesprek bespreek je:
Samen met de behandelaar maak je een behandelplan. Daarna heb je op afgesproken momenten gesprekken via beeldbellen. Soms maak je tussen de gesprekken door oefeningen, lees je informatie of stuur je een bericht naar je behandelaar.
“Online zorg is heel toegankelijk en kan heel flexibel geleverd worden binnen je mogelijkheden”, zegt Carlos. “Je hebt echt contact met een behandelaar en praat gericht over je klachten en mogelijke oplossingen.”
Hoe een traject precies verloopt, verschilt per persoon en per zorgverlener. Tijdens de behandeling bespreek je geregeld of de hulp werkt en of het behandelplan moet worden aangepast.
Veel mensen vragen zich af of een gesprek via een scherm wel persoonlijk genoeg is. Volgens Carlos hoeft online behandelen niet minder goed te zijn dan een behandeling in een praktijk.
“Onderzoek laat tot nu toe geen belangrijk verschil in effect zien tussen volledig online behandelen en behandelen op locatie”, vertelt hij. “Daarnaast kunnen mensen online warmte, betrokkenheid en een goede band met hun behandelaar ervaren.”
Dat betekent niet dat iedere online behandeling voor iedereen geschikt is. De behandeling moet passen bij je klachten, je situatie en wat jij prettig vindt.
“Sommige mensen vinden het fijn om vanuit hun eigen veilige omgeving te praten”, zegt Carlos. “Na een zwaar gesprek hoeven ze niet meer naar huis te reizen. Ze zijn al op een plek waar ze zich prettig voelen.”
Andere mensen gaan liever naar een praktijk. Zij vinden het fijn om hun huis uit te gaan of praten makkelijker als de behandelaar bij hen in dezelfde ruimte zit.
Online ggz kan bijvoorbeeld passen als je:
Leeftijd hoeft daarbij geen probleem te zijn. Volgens Carlos zijn andere zaken belangrijker: “De belangrijkste voorwaarden zijn goed internet en een plek waar je rustig en privé kunt praten.”
Je hoeft ook niet handig te zijn met allerlei ingewikkelde programma’s. Meestal krijg je uitleg over het systeem dat de zorgverlener gebruikt.
Online ggz past niet bij iedere situatie. Het kan bijvoorbeeld lastig zijn als je thuis geen rustige plek en geen goede internetverbinding hebt of als je beeldbellen erg onprettig vindt.
Bij een ernstige of acute crisis kan alleen online contact soms niet genoeg zijn. Een zorgverlener kijkt daarom vooraf of online behandelen veilig en passend is. Soms is behandeling op locatie beter. Een combinatie van online gesprekken en afspraken in een praktijk kan ook mogelijk zijn.
Heb je direct hulp nodig? Neem dan contact op met je huisarts of de huisartsen-spoedpost.
Online ggz betekent niet automatisch dat er geen wachtlijst is. Ook online aanbieders kunnen een wachttijd hebben. De wachttijd verschilt per aanbieder, regio en soort behandeling.
Vaak kun je bij een online aanbieder wel eerder terecht. Vraag daarom bij je huisarts of zorgverzekeraar welke mogelijkheden er zijn. Je kunt ook vragen om wachtlijstbemiddeling. Je zorgverzekeraar zoekt dan mee naar een plek waar je mogelijk sneller passende hulp kunt krijgen.
Op de pagina over wachtlijstbemiddeling ggz vind je ook 3 checks die je zelf kunt doen: vergelijk de wachttijden bij andere zorgverleners, bekijk of online ggz bij je past en vraag je huisarts om de verwijzing aan te passen als je een andere zorgverlener kiest.
Carlos adviseert om tijdens het wachten niet helemaal stil te blijven staan: “Tijdens het wachten kunnen mensen zich steeds meer sociaal terugtrekken. Dan wordt werk, school, onderhouden van sociale contacten of goed voor jezelf zorgen soms moeilijker.”
Bespreek daarom met je huisarts of POH-GGZ wat je tijdens de wachttijd kunt doen. Sommige zorgverleners bieden alvast online informatie, oefeningen of begeleiding aan. Dit zijn vormen van digitale ondersteuning tijdens het wachten.
Bij online ggz volg je de behandeling zelf online, samen met een behandelaar. Dat is iets anders dan digitale ondersteuning tijdens het wachten.
Niet iedere huisarts stelt online behandelen direct voor. Je kunt er daarom zelf naar vragen. Carlos: “Als je weet dat het bestaat, kun je zelf vragen of het voor jou mogelijk is.”
Bespreek samen of een online behandeling past bij je klachten en je persoonlijke situatie. Je kunt ook vragen naar de wachttijd, de behandelaar en de manier waarop de gesprekken en oefeningen worden aangeboden.
Wil je weten of psychologische hulp vanuit huis bij jou past? Bespreek dit met je huisarts. Bekijk ook de mogelijkheden voor online ggz via Zilveren Kruis.
