AbroadaccessibilityAchmeaadditional-insuranceAddress homeAeroplanealert-questionmarkAlternative Healthapp-storeapplearrow-downarrow-leftarrow-rightarrow-upAvataraverageBallpointicons/rich/96/basic-insurancebijeenkomstBinocularsblindbonesbrainCalculatorcalendercare-use Chat chaticon-zoeChecklistchevron-rightcircle-crossIconclockIconcommunity Icon contracterenIconcross-signcrossdata-usageicons/rich/96/dental-insurancedeprecation-datediagramlogo digiddip pendirectionsdocumentDownloadeducatiefeHerkenning logoEmailerror-signeuroexclamationeyeEyesfacebookFeetfilefilmfishflagformulierFysiotheraphyIconhandshealthy-fithealthy-foodHear And Speakhistory-outlinehistoryHomehospital-crossHospitalichtusidealinfo-signinstagramlamplanguageslaptopChecklistLego Bricks Lifestyle Light Bulb Like Empty Like Full linkedinlive_streamLocation MarkerlocationlogoLoopmagicMailmanaging-contactMedicinmeditationMegaphoneMental HealthmenuminusMobileMoney Slicemost chosennew-windownokNote CrossedNote MoneyNoteNotificationsok-signokother-contactspaint-rollerPassword HidePassword Showpausepayment-cardPayment infopaymentPersonal infoPiggy Bankpillowicons/ui/16/pointer/crosspin-exclamationicons/ui/16/pointer/homeicons/ui/16/pointer/succesicons/ui/16/pointer/question-markpinplaceholderplay-outlineplay-storeplayplus-signpluspodcastPregnancyShapePrivate MessagingqrQuestion Answerquestion-markquoteReceiving MoneyRemainingrenewrssscaleSearchsendsettingsShaking HandssheetShield CrossedshoeshoppingcartsignsSkinSmartphonespeakerspinnerster halfstarstethoscopesuccesssuggestionswipeswitch-accounttagTeethtelephonethumb-downthumb-upthumbs-uptiptogetherToolsToothTransporttrashtwitteruploadUservideowalletwarning-signwhatsappwoman-checklistyoutubeyoutube
action-block-cornerdivider-1Squareexperience-header-blockquote-cornerSquare
Navigatie overslaan
Zilveren Kruis logo
  • English
  • Zakelijk
  • Voor zorgaanbieders
ZakelijkVoor zorgaanbiedersStudentenEnglishOver onsPers
  • Inloggen met DigiD DigiD logo
  • Meer over Mijn Zilveren Kruis
  • English
  • Zakelijk
  • Voor zorgaanbieders
  • Home
  • Verzekeringen

    Zilveren Kruis

    • Zorgverzekering
    • Basisverzekering
    • Aanvullende verzekering
    • Tandartsverzekering
    • Collectieve verzekering
    • Bereken premie Zilveren Kruis

    Andere verzekeringen

    • ZieZo
    • Aon Vitaal
    • Aon Asia
    • Reisverzekering
    • Autoverzekering
    • Woonverzekering
  • Vergoedingen
    • Alternatieve geneeswijzen
    • Bril en contactlenzen
    • Fysiotherapie
    • GGZ
    • Tanden
    • Bekijk alle vergoedingen
    • Eigen risico
    • Eigen bijdrage
    • Declareren
    • Bekijk alle polisvoorwaarden en reglementen
  • Zorg regelen

    Zelf zorg regelen

    • Zorgzoeker
    • ZelfZorgWijzer-app
    • Zwangerschap en geboorte
    • Alles over zorg regelen

    Hulp bij zorg regelen

    • Zorgcoach
    • Wachtlijstbemiddeling ggz
    • Wachtlijstbemiddeling zorg in het ziekenhuis
  • Betalen
    • Alles over betalen
    • Alle betaalopties
    • Mijn betaalgegevens wijzigen
  • Gezonder leven

    Actueel in Magazine

    • De Onzichtbare Blessure
    • Beter voor jou
    • Financieel fit
    • Social minderen
    • Seizoensklachten
    • Vrouw en gezondheid
    • Werkstress en burn-out
    • Naar het Magazine

    Wat past bij jou?

    • Gezonder leven

    Gezond leven volhouden

    • Doe de TotaalCheck
    • Actify-App
    • Gezond en Fitbundel
    • Afvallen met afspraken
  • Service & Contact
    • Klantenservice
    • Wijzigen
    • Denk met ons mee
    • Opzeggen
    • Over ons
    • Klacht indienen
  • Zakelijk
  • Voor zorgaanbieders
  • Studenten
  • English
  • Over ons
  • Pers
Zoeken

Inclusief werkgeverschap

Geplaatst op 5 mei 2021 | Een artikel als onderdeel van werkplek | 2,5 minuten lezen
Een werkomgeving waar medewerkers met een beperking volledig tot hun recht komen. Met dat doel voor ogen begon Zilveren Kruis een paar jaar geleden een team van doven en slechthorenden. Mét succes. Inmiddels is het team uitgebreid tot 15 collega’s met diverse beperkingen.
Inclusief werkgeverschap: waar een wil is…

De medewerkers werken op de afdeling Klantcontact bij het mail en chat team en doen volwaardig mee. Marti Paardekooper, manager HR vertelt: ‘Inclusief of niet, we doen géén concessies op kwaliteit en klanttevredenheid. Wel hebben we extra aandacht voor het inwerktraject en houden maximaal rekening met de beperking.’

Inclusiviteit, een paradox

De overtuiging dat medewerkers met een beperking altijd op bestaande afdelingen moeten worden opgenomen is niet altijd even realistisch. ‘Een prachtig streven, maar voor werkgevers niet de makkelijkste weg’, aldus Marti. ‘Het is niet reëel om een reguliere afdeling te vragen een dove collega op te nemen. Dat vraagt buitenproportioneel veel van de afdeling. De paradox is dat mensen juist vanuit deze positieve inclusiegedachte, toch worden uitgesloten.’

Samen sterk én efficiënt

Doordat er meerdere collega’s met vergelijkbare beperkingen in een team zitten, is het makkelijker om daar rekening mee te houden. Jessica Langenhoff, medewerker Klantcontact, vertelt: ‘Ik ben begonnen in het team van doven en slechthorenden. Bij een werkoverleg is één schrijftolk voldoende en filmpjes in het opleidingsmateriaal kunnen voor de hele groep worden ondertiteld.’

Jessica Langenhoff, medewerker Klantcontact Zilveren Kruis

Jessica Langenhoff, medewerker Klantcontact Zilveren Kruis

Erkenning van de beperking geeft ruimte voor talent

Door een beperking te erkennen, ontstaat ruimte om talent te laten groeien. Het team krijgt extra tijd, begeleiding en aangepast lesmateriaal om zich in te werken. Ruggespraak met de backoffice gebeurt via chat in plaats van telefoon.

Het motto van het team: ‘Zo gewoon waar mogelijk en zo speciaal waar nodig’

Een collega heeft een signaalhond die haar waarschuwt als de mobiel afgaat en haar kop draait naar geluid zodat de collega niets hoeft te missen. Een ander heeft misschien een aanpassing op de werkplek nodig. Er wordt per persoon gekeken wat nodig en belangrijk is.

Inclusief werkgeverschap: denken in mogelijkheden

Werkgevers met hoger geschoold werk, worstelen vaak met het invullen van de banenafspraak voor mensen met een arbeidsbeperking. ‘Werkgevers die alleen mogelijkheden zien op het gebied van laaggeschoold werk beperken zich’, vertelt Marti. Dergelijke functies worden immers steeds meer geautomatiseerd of uitbesteed, zoals schoonmaak of catering. ‘Als werkgever kun je dan niet veel meer doen dan participatie afspraken maken via het contract met partijen waar het werk naar is uitbesteed. Dat is prima, maar kijk ook naar mogelijkheden in functies in jouw core business.’

Marti Paardekooper, manager HR Zilveren Kruis

Marti Paardekooper, manager HR Zilveren Kruis

Geen spek en bonen plek maar echte banen

‘Wij kiezen er bewust voor om deze medewerkers te plaatsen in ‘echte’ reguliere banen’, vervolgt Marti. ‘Daarbij hanteren we het principe loon naar werken. Dus als de kwaliteit en klanttevredenheid goed zijn, maar de productiviteit blijft structureel achter, dan kan het zijn dat het salaris wordt aangepast. Mogelijk aangevuld met een uitkering. Dat klinkt misschien hard, maar is het niet. Het maakt medewerkers minder kwetsbaar. Te vaak heb ik bij bedrijven gezien dat extra gecreëerde banen weer worden afgeschaft als het bijvoorbeeld minder goed gaat met het bedrijf.’

Van exclusief naar inclusief

Door een exclusieve benadering krijgen deze collega’s de kans om volwaardig mee te draaien binnen Zilveren Kruis. Krijgen zij ook de kans om door te groeien binnen het bedrijf? ‘Dat is aan de medewerker zelf. Een aantal voelt zich toch net wat veiliger in dit team dat erop is ingesteld rekening te houden met soms wat afwijkende behoeften. Zo ontstaat een situatie waar beide partijen bij gebaat zijn. De medewerkers komen volledig tot hun recht, en Zilveren Kruis is erg blij met al deze nieuwe talenten, die onze klanten elke dag met raad en daad terzijde staan.’

Sparren over inclusief werkgeverschap? Doen we graag!

  • Jessica Langenhoff, Medewerker Klantcontact 
  • Marti Paardekooper, Manager HR Zilveren Kruis

schrijvende hand

Redactie Magazine

Deel dit artikel via:

Meer inspiratie

Artikel | 2 minuten lezen

Aandacht voor mantelzorgers

Nederland kent 2,6 miljoen mantelzorgers, 71 procent hiervan is werkend. Dat terwijl mantelzorgen vaak al een baan op zich is. Een zware combinatie die voor veel problemen kan zorgen, zowel lichamelijk als geestelijk.

Fijne werkplek Artikel
Lees dit artikel

Artikel | 3,5 minuten lezen

Werkgeluk tussen kantoortuin en thuiskantoor

De mens is van nature een sociaal wezen met een diepe behoefte aan contact. Thuiswerken ondermijnt die behoefte.

Fijne werkplek Artikel
Lees dit artikel
Alle artikelen Fijne werkplek
  • disclaimer
  • privacy
  • veiligheid
  • cookies
  • wijzer in geldzaken
Zilveren Kruis is onderdeel van