Deloitte, TNO en Zilveren Kruis zetten wellbeing in beweging

Achter de Culemborgse dijk komen 18 organisaties uit alle sectoren samen voor een inspirerende middag én aansluitend diner. Er is reden genoeg om samen te komen; overal zijn personeelstekorten en het ziekteverzuim onder medewerkers is 6,3% gestegen in het eerste kwartaal van 2022 (CBS). Wat betekent dit voor organisaties? Het event wordt geleid door health-expert Lucien Engelen, die tevens auteur is van het boek Augmented Health(care). Stil is het geen moment in de omgebouwde dorsvloer van de oud-boerderij. Na praten komt doen, aldus Petra Tito, partner bij Deloitte. ‘Wellbeing lijkt simpel, maar het is echt ingewikkeld. Iedereen doet er iets aan, maar wat werkt? Zelf hebben wij ook een breed aanbod aan wellbeing gerelateerde interventies, maar het is juist belangrijk om de verschuiving te maken naar wellbeing integreren in het werk zelf.’ Hier leren we van elkaar. De connectie tussen organisaties is bijzonder waardevol. Toen we hiermee begonnen zeiden sommige deelnemers: “Kan ik de ander zomaar bellen?” Nu doen we dat gewoon en vragen we elkaar om advies!’

Belang van wellbeing  

Het moge duidelijk zijn: wellbeing vormt de kern van een gezonde en toekomstbestendige organisatie. Zonder fitte, vitale en gelukkige medewerkers kan een organisatie niet floreren. Met het oplopende personeelstekort en de toename van verzuim wordt het belang van wellbeing extra duidelijk. Oók buiten de HR-afdeling. Er moet iets veranderen. Daarom is iedereen naar Culemborg gekomen. Maarten Tossings, lid van de Raad van Bestuur van TNO en chief operating officer, vat de opdracht krachtig samen. ‘Wij kunnen goed vertellen wat anderen doen, maar moeten zelf ook aan de bak. We zijn hier niet om koffie te drinken’. Lucien benadrukt het belang om wellbeing te meten in je organisatie: ‘Meten is namelijk weten’. Het is belangrijk te monitoren waar een organisatie staat… en aan welke knoppen er gedraaid kan worden om het welzijn van medewerkers te vergroten. Organisaties moeten ruimte krijgen om impact te maken op het welzijn van medewerkers. En medewerkers zelf moeten de ruimte krijgen en vervolgens pakken om te doen waar zij goed in zijn. Maar hoe? Joris de Haas, wellbeing lead van ABN AMRO gaat voorop in de strijd: ‘Er zijn niet nóg meer interventies nodig. Het is juist belangrijk om te focussen op de dialoog met elkaar, en samen wellbeing te integreren in de dagelijkse werkzaamheden. Daar ben ik erg duidelijk in. Less is more.’ De toon is gezet.

Verhogen van wellbeing op de werkvloer

Diederik Gommers gaat ook deze uitdaging aan en vertelt openhartig over de turbulentste jaren uit zijn carrière en zijn zoektocht naar het verhogen van wellbeing op de werkvloer. ‘Er zijn zoveel verschillende knoppen waar je aan kunt draaien. Denk bijvoorbeeld aan autonomie, de indeling van het werk, de rol van het team en de leidinggevenden… maar waar moet je beginnen?’ Het sociale karakter is nog belangrijker dan Gommers al dacht. Verpleegkundigen geven aan dat ze te veel bezig zijn met administratie. ‘En veel te weinig met de reden waarom ze dit werk doen: troosten van de patiënt en de familie. Verbinding zoeken. We moeten meer rustpunten inbouwen en focussen op wat juist energie geeft.’ Dit kan onder andere door het werk anders in te richten en taken tussen personen uit te wisselen. ‘Maar ook de rol als leidinggevende en de motivatie die je kunt bieden, is ontzettend belangrijk.’

Verhogen van het werkplezier

Met rust en meer energie kunnen medewerkers op adem komen of zichzelf ontwikkelen. Gommers houdt hoop. Technologie biedt mogelijk uitkomst: ‘We hebben ongelooflijk veel data. Dankzij een predictiemodel kunnen we voorspellen of iemand een bloeddrukdaling krijgt.’ Hij schetst een centrale post die bloeddrukdalingen monitort en zo de IC ondersteunt. ‘Dat geeft verpleegkundigen rust en hersteltijd, en dus tijd, vrijheid en het gevoel dat ze er niet alleen voor staan.’ Gommers voelt zich verantwoordelijk voor wellbeing en durft anders naar het werk te kijken. ‘We hebben zo’n mooi vak. Ik kom vandaag niet alleen brengen, maar neem ook suggesties mee naar huis. Het verhogen van werkplezier is onze topprioriteit.’

Rolmodel tussen de rolmodellen

Iemand die bij uitstek doet is Merel van Dorp, vitality manager bij FrieslandCampina. Zonder lef word je geen vitality manager van het jaar. ‘Op papier kun je van alles bedenken, maar uiteindelijk moet je het ook gewoon doen.’ Ze wordt geïnterviewd door Lucien Engelen. De aanwezigen hebben haar ook geïnspireerd. ‘Veel van mijn rolmodellen zitten in deze zaal. In deze community zijn we nieuwsgierig naar elkaar en delen we wat werkt.’ Zelf heeft ze wel een idee waarom ze de award won. ‘Ik kijk erg naar ruimte om te doen waar je goed in bent. Die ruimte moet je krijgen.’

Wellbeing en werkgeluk

Merel van Dorp is bescheiden over haar succes. Ze doet het ‘samen’ met de hele organisatie, legt ze uit. ‘Ook ik heb ruimte – en budget – nodig.’ Zonder mandaat, geen vitality manager van het jaar. Haar missie is de missie van heel FrieslandCampina: van de werkvloer tot het hoogste kantoor. De focus moet liggen op wellbeing om verzuim tegen te gaan en werkgeluk te verhogen. ‘Wie staan op omvallen en hoe voorkomen we dat? Dat is nóg belangrijker.’ Dat voorkomen schuilt vooral in het verhogen van energie in de dagelijkse werkzaamheden. Daar is dus wel ruimte voor nodig. Soms is het lastig om aan het eigen welzijn te denken en daarom is het zo prettig als werkgevers meedenken en meeleven. Gezondheid is het allerbelangrijkste, dat heeft ze zelf ook ervaren: ‘Ik heb een ernstig ongeluk gehad en dat heeft mijn blik veranderd. Herstel of verandering is geen rechte weg omhoog. Het zijn omhoogwerkende cirkels: van “halleluja” naar “is dit het nou”, naar “ik geloof dat het beter gaat” en weer naar “halleluja”, enzovoort. Wij moeten zorgen dat de basis klopt en medewerkers de ruimte krijgen, voelen en nemen om aan zichzelf te werken. Wat hebben wij toch mooi werk, hè?’

Samen zoeken naar oplossingen

‘Genoeg food for thought,’ zegt Lucien Engelen als hij het diner aankondigt. Alle aanwezigen gaan aan tafel. Meteen starten de discussies. Er valt een hoop na te bespreken, bijvoorbeeld hoe wellbeing wordt ervaren “ Ik kijk erg naar ruimte om te doen waar je goed in bent. Die ruimte moet je krijgen’ en dat dit anders kan zijn dan bedoeld. ‘Alles doet ertoe. Wellbeing moet een integraal onderdeel zijn van het werk,’ zegt Georgette Fijneman, directievoorzitter bij Zilveren Kruis. ‘Er hangt veel om wellbeing heen, maar we moeten woorden gebruiken die iedereen begrijpt. Het gaat om passie en plezier. Hoe zorgen we daarvoor? Niemand weet het precies en daarom leren we hier van elkaar. De urgentie is voelbaar bij deze organisaties. Wij moeten het goede voorbeeld geven.’ Het is belangrijk om zelf ook een rolmodel te zijn – een Merel van Dorp, een Diederik Gommers die zijn team inspireert door zijn positieve mindset. Het evenement smaakt – hoe toepasselijk – naar meer. Dat is de kracht van de community: samen zoeken naar oplossingen. Op de oud-boerderij is gezaaid. Iedereen gaat met een volle maag en een hoofd vol inspiratie naar huis. Klaar om wellbeing te vergroten.