Zilveren Kruis helpt ruim 32.000 verzekerden aan snellere zorg 1,9 miljoen wachtdagen bespaard

Online bemiddeling voor betere toegang tot zorg

Tot afgelopen jaar verliep bemiddeling altijd telefonisch. In 2025 is Zilveren Kruis daarnaast gestart met digitale bemiddeling bij het vinden van een huisarts of snellere medisch-specialistische zorg. Verzekerden kunnen nu via een online formulier hun aanvraag indienen en alle benodigde informatie aanleveren op het moment dat het hen het beste uitkomt. Bram van Tol, manager Zorgbemiddeling: “Dit geeft onze verzekerden meer mogelijkheden en maakt onze dienstverlening nog toegankelijker en sneller.  En uiteraard blijft persoonlijke aandacht van onze zorgcoaches altijd centraal staan.” Vanaf begin 2026 breiden we deze digitale bemiddeling verder uit naar wachtlijstbemiddeling voor GGZ en kraamzorg.

Proactieve bemiddeling voor (nog) snellere toegang tot zorg

Peter Langenbach, directeur Zorginkoop: “Ik ben enorm trots op onze zorgbemiddelingsresultaten van afgelopen jaar. Èn, dit jaar zetten we een belangrijke volgende stap.” 

Op dit moment moet een verzekerde voor zorgbemiddeling zelf contact opnemen. De zorgverzekeraar weet namelijk niet wie gebruik gaat maken van zorg. Per april 2026 start Zilveren Kruis met proactieve zorgbemiddeling. Zorgcoaches kunnen dan ook contact opnemen met een verzekerde die op de wachtlijst staat voor een behandeling. Mits de verzekerde daarvoor toestemming heeft gegeven. 

Langenbach: “We zijn ervan overtuigd dat we hierdoor nog meer verzekerden kunnen helpen met snellere toegang tot zorg. Bij Zilveren Kruis voelen we een zorgplicht die verder gaat dan alleen onze plicht als verzekeraar; we staan echt naast onze verzekerden. En we zien hier écht kansen met een win-win voor verzekerden, zorgaanbieders én voor zorgverzekeraars”.