In de aanvraag heeft u aangegeven dat u zorg van 1 bepaalde zorgaanbieder wilt. Deze zorgaanbieder neemt contact op met u om te regelen dat u alle zorg van hen krijgt. De zorgaanbieder stelt samen met u een zorgplan op.
Het Zorgkantoor heeft contracten met de meeste zorgaanbieders. U kunt langdurige zorg van een zorgaanbieder krijgen die een contract heeft met het Zorgkantoor. Het kan zijn dat de zorgaanbieder van uw keuze geen contract heeft met ons. We kijken samen bij welke zorgaanbieder u wel terecht kunt.
Bekijk met welke zorgaanbieders we een contract hebben
Om uw wensen over zorg duidelijk te maken stelt u samen met de zorgaanbieder een zorgplan op. In een zorgplan staan de afspraken over uw zorg en ondersteuning. Andere namen voor een zorgplan zijn leefplan, persoonlijk plan of ondersteuningsplan. Hierin staan:
Er kan een wachtlijst zijn voor de zorginstelling van uw voorkeur. Dan kijkt u samen met de instelling van uw voorkeur naar een tussenoplossing.
Iedereen die langdurige zorg krijgt kan hulp krijgen van een cliëntondersteuner.
Lees meer over cliëntondersteuning van het Zorgkantoor
Als u niet tevreden bent over de kwaliteit van de zorg die u krijgt. Dan adviseren wij u om eerst met de zorginstelling te overleggen om een oplossing te vinden.
Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen volgens de klachtenprocedure van de zorgaanbieder.
Het Zorgkantoor helpt u graag met het regelen van de zorg die het beste bij uw situatie past. We beantwoorden uw vragen over langdurige zorg en adviseren u bij de keuzes die u moet maken. Waarmee kunt u nog meer bij ons terecht?