Ondersteuning vanuit het Zorgkantoor

Als u recht heeft op zorg uit de Wlz, kan het Zorgkantoor u helpen. Wij ondersteunen u bij het maken van uw eigen keuzes over uw zorg of de zorg voor uw naaste.

Wat doet het Zorgkantoor voor u?

Wij geven u gratis informatie, advies en ondersteuning.
Wij denken met u mee en zoeken samen naar oplossingen.
Waar nodig betrekken we uw sociale netwerk.

Uw eerste aanspreekpunt

Heeft u vragen over het regelen van langdurige zorg? Dan is het Zorgkantoor uw eerste aanspreekpunt.

Waarmee kan een medewerker u helpen?

U krijgt informatie en advies over uw persoonlijke situatie.
U krijgt uitleg over het Wlz-zorgaanbod in uw regio.
We vertellen u over alle manieren waarop u zorg kunt regelen.
We wijzen u op handige (digitale) hulpmiddelen en bronnen met extra informatie.

Heeft u zorgbemiddeling nodig?

Dan zorgen wij dat u bij de juiste collega terechtkomt. Een medewerker van zorgbemiddeling kan:

Samen met u kijken welke leveringsvorm het beste past bij uw zorgvraag.
De mogelijkheden voor uw situatie bespreken.
Bemiddelen tussen u en uw zorgaanbieder, bijvoorbeeld over zorg thuis.
U wegwijs maken en adviseren bij klachten.
Bemiddelen bij een bijzondere zorgvraag.

Soms heeft u extra hulp nodig bij het regelen van langdurige zorg. Dan kunt u een onafhankelijke cliëntondersteuner (OCO) inschakelen. Dit kan op twee manieren: het Zorgkantoor verwijst u door, of u kiest hier zelf voor. Een OCO helpt u gratis met informatie, advies en ondersteuning.

Wat doet een OCO?

Geeft informatie, advies en algemene ondersteuning die helpt om uw zorgvraag duidelijk te maken.
Helpt bij het verhelderen van uw zorgvraag.
Ondersteunt u bij het contact met gemeenten, zorgkantoren, instanties en zorgaanbieders. Het doel: meer eigen regie.
Biedt extra (fysieke) nabijheid waar nodig als het Zorgkantoor dit niet kan. Denk hierbij aan het duidelijk krijgen van de (ingewikkelde) zorgvraag en de mogelijkheden die er zijn binnen het zorgaanbod.
Helpt bij het opstellen van een persoonlijk plan of het evalueren van een zorgplan.

Het Zorgkantoor heeft hiervoor onafhankelijke cliëntondersteuners gecontracteerd.

Organisaties onafhankelijke cliëntondersteuning

MEE

Ondersteuning in de regio’s: Drenthe, Zwolle, Apeldoorn-Zutphen, Utrecht, Flevoland (exclusief Almere), Friesland, t Gooi, Zaanstreek-Waterland, Amsterdam
Bezoek de website MEE
Telefoonnummer: 0900 999 88 88 (alleen gebruikelijke belkosten)

Sylta (voorheen MEE & de Wering)

Ondersteuning in de regio: Kennermerland
Bezoek de website Sylta
Telefoonnummer: 088 077 50 00
Emailadres: info@sylta.nl

Adviespunt Zorgbelang

Ondersteuning in alle regio’s van Zilveren Kruis Zorgkantoor
Bezoek de website Adviespunt Zorgbelang
Telefoonnummer: 0900 243 81 81 (alleen gebruikelijke belkosten)

Thuis in Clientondersteuning

Ondersteuning in regio’s: Drenthe, Flevoland (exclusief Almere), Friesland, Utrecht, Zwolle, Apeldoorn-Zutphen
Bezoek de website Thuis in Clientondersteuning
Telefoonnummer: 085 303 29 85
E-mailadres: info@thuisinclientondersteuning.nl

CliëntondersteuningPlus

Ondersteuning in regio’s: Amsterdam, Rotterdam, Drenthe, Flevoland (exclusief Almere), Kennemerland, ’t Gooi (inclusief Almere), Utrecht, Zaanstreek-Waterland, Zwolle, Apeldoorn-Zutphen
Bezoek de website CliëntondersteuningPlus
Telefoonnummer: 085 486 67 00
E-mailadres: vraag@clientondersteuningplus.nl

Co Weet Raad

Ondersteuning in regio Amsterdam en ‘t Gooi (inclusief Almere)
Bezoek de website Co Weet Raad
Telefoonnummer: 085 273 71 51
E-mailadres: info@coweetraad.nl

Centrum OCO

Ondersteuning in regio Kennemerland en Zaanstreek-Waterland
Bezoek de website CentrumOCO
Telefoonnummer: 085 016 24 20
E-mailadres: info@centrumoco.nl

OCMO B.V.

Ondersteuning in de regio Rotterdam
Bezoek de website OCMO B.V.
Telefoonnummer: 085 301 97 14
Emailadres: info@ocmo.info

Clionn B.V.

Ondersteuning in de regio Friesland
Bezoek de website Clionn
Telefoonnummer: 085 301 97 12
Emailadres: info@clionn.nl

Meer weten?

Op de website van Rijksoverheid over cliëntondersteuning vindt u informatie over:

Cliëntondersteuners in uw regio voor de Wlz en de Wmo
Verhalen en films over ervaringen met een cliëntondersteuner