Namens iemand contact opnemen
Wilt je iets aan ons vragen over de zorgzaken van iemand anders? Bijvoorbeeld voor je (zieke) partner, kind of buurvrouw? Of wil je dat iemand anders namens jou contact opneemt met ons? Je kunt hiervoor een machtiging krijgen of geven. Zonder een machtiging mogen wij geen gegevens met iemand anders bespreken. Dit heeft te maken met privacy.
Je kunt een machtiging regelen voor:
- Financiële gegevens (eigen risico, betalingsregeling of manier van betalen)
- Medische gegevens (vergoedingen, medicijnen en zorgkosten)
- Persoonlijke gegevens (adres- en poliswijzigingen)
Gebruik het online machtigingsformulier
Je machtigt iemand eenvoudig via het online machtigingsformulier. Hier geef je aan voor welke soort gegevens je iemand wilt machtigen. En wat de gegevens zijn van de gemachtigde. Ben je ingelogd? Dan hoef je jouw eigen gegevens niet in te vullen. Binnen 5 werkdagen krijg je van ons bericht over de machtiging.
ingelogd naar machtigingsformulier Ingelogd naar machtigingsformulierNiet ingelogd naar machtigingsformulier
De persoon die je machtigt, kan alleen contact met ons opnemen
En je zorgverbruik niet bekijken in Mijn Zilveren Kruis. Wil je dit wel? Dat kan alleen als je de partner (medeverzekerde) of het kind bent van de verzekeringnemer. En als je op dezelfde verzekering staat.
Waarom is een machtiging nodig?
Informatie over zorgverbruik is privé. De overheid heeft een wet gemaakt die persoonsgegevens beschermt. Daarom delen wij nooit iemands gegevens op verzoek van een ander. Dit geldt voor iedereen vanaf 12 jaar.
Liever de machtiging per post aanvragen?
Dat kan ook. Download hiervoor het machtigingsformulier (pdf). Stuur hem zonder postzegel naar:
Zilveren Kruis
Serviceteam Polis
Antwoordnummer 10290
2300 VB Leiden
Woon je in het buitenland? Dan vraag je de machtiging ook per post aan en niet online.