Kwaliteit vraagt continue aandacht
Zorg hoort te voldoen aan de minimumnormen van de wetenschappelijke verenigingen, van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd en aan onze kwaliteitsvoorwaarden. Maar kwaliteit is voor ons meer dan het borgen van basiskwaliteit in onze contracten.
We willen dat de kwaliteit van de Nederlandse zorg continu verbetert binnen de kaders van betaalbaarheid en toegankelijkheid. Daarom vragen we ook aandacht voor ongewenste praktijkvariatie en transparantie van kwaliteit. Laten we onze klanten de informatie bieden die ze nodig hebben om weloverwogen keuzes te maken. Laten we samenwerken aan een toekomst waarin zorg toegankelijk, betaalbaar en van goede kwaliteit is.
Transparantie als uitgangspunt
We steunen de Patiëntenfederatie Nederland in hun doel de kwaliteit van zorg inzichtelijker te maken zoals verwoord in hun manifest voor transparantie. Voor onze verzekerden maken we kwaliteit waar mogelijk transparant oonder andere via onze afdeling Zorgbemiddeling.
Praktijkvariatie terugdringen
Praktijkvariatie wil zeggen dat er verschillen in behandeling bestaan tussen aanbieders die niet het gevolg zijn van verschillen in patiëntkenmerken, populatie of patiëntvoorkeur. Als deze verschillen omvangrijk zijn, is dat ongewenst. Daarom maken we praktijkvariatie inzichtelijk voor bijvoorbeeld ambulante GGZ, geriatrische revalidatiezorg en orthopedische revalidatie. Denk aan de lengte van een behandeling of de plaats: thuis in plaats van in het ziekenhuis. Wijken zorgaanbieders af van de norm? Dan gaan we daarover in gesprek en passen mogelijk de vergoeding aan. Zo houden we zorg doelmatig en zetten we het schaarse zorgpersoneel in voor wie dat echt nodig heeft.
Concentratie en spreiding van zorg
We zetten samen met aanbieders en cliëntenorganisaties in op het concentreren van hoog specialistische zorg op locaties met voldoende volume, expertise en personeel, terwijl we de laagcomplexe zorg voldoende spreiden. We volgen de landelijke volumenormen en vergoeden alleen nota’s bij ziekenhuizen die zich aan de volume normen houden.
Klantgerichtheid en keuze-informatie
We maken het voor klanten mogelijk op basis van betrouwbare informatie zelf regie te voeren over hun zorg en keuzes te maken. Zo zijn zorgrapporten en themapagina’s beschikbaar met informatie over bijvoorbeeld heupslijtage en borstkanker.
