Samen kan het beter

Zorgakkoorden alleen zijn onvoldoende

Ook als we alle maatregelen uit het IZA/AZWA uitvoeren, dichten we de zorgkloof niet. Daarom versterken we onze impact langs 6 pijlers.

1. Vergroten zelfredzaamheid
   We vergroten zelfredzaamheid van onze verzekerden door digitale toepassingen en betrouwbare informatie: thuisarts.nl in plaats van een consult en slimme hulpmiddelen voor professionele zorg. Dit leidt tot regie over hun eigen leven, snel herstel en korte opnames. Het reablement-gedachtegoed is voor ons de norm. We verwachten dat zorgaanbieders zich die eigen maken en toepassen.
   
   
2. Zorgzame gemeenschappen
   In zorgzame gemeenschappen nemen bewoners, vrijwilligers, professionals en organisaties samen verantwoordelijkheid voor het welzijn van elkaar. Als de sociale cohesie sterk is, voelen mensen zich beter. Doordat informele netwerken taken overnemen zoals hulp bij boodschappen, sociale steun of lichte hulp in huis. Zo kunnen professionals zich richten op waar ze het hardst nodig zijn. In onze kernregio’s maken we afspraken met gemeenten over het organiseren van zorg en welzijn in hechte wijkverbanden. Als ondersteuning van professionele zorg en van wat de zorgzame gemeenschap zelf kan.
   
   
3. Zorg dichtbij waar mogelijk digitaal
   Steeds meer zorg uit het ziekenhuis kan thuis of door de wijkverpleegkundige worden geleverd. Is tijdelijk verblijf nodig? Dan regelen we dat met zorgcoördinatie in de buurt. Door digitalisering en de inrichting van transmurale hybride zorgpaden wordt 24/7 passende zorg en ondersteuning mogelijk: sneller en laagdrempeliger. Parallel daaraan verminderen wachttijden voor mensen die zorg en behandeling echt nodig hebben.
   
   Transmurale samenwerking kan alleen als zorgverleners over de benodigde patiëntinformatie beschikken. Daarvoor zijn gegevensuitwisseling en databeschikbaarheid essentieel. We stimuleren en faciliteren de realisatie daarvan bij zorgaanbieders. Voor de verzekerde betekent dit dat apps bijvoorbeeld data delen.
   
   
4. Regelen van zorg
   Bij ons zetten bijna 50 zorgcoaches zich elke dag in om verzekerden te helpen sneller de juiste zorg te vinden. In 2025 namen 32.600 verzekerden telefonisch contact op met een hulpvraag voor snellere behandeling. Zij werden gemiddeld 17 weken eerder geholpen. In totaal zijn er hierdoor 1,9 miljoen wachtdagen bespaard. We stemmen regionaal het zorgaanbod maximaal af op de vraag. Zodat we verzekerden snel naar passende zorg kunnen bemiddelen. Vanaf 2026 mogen we verzekerden na de verwijzing en hun toestemming actief benaderen en bemiddelen. Dat is nieuw. We ontsluiten ook informatie over wachttijden en kwaliteit zodat verzekerden dan nog beter keuzes kunnen maken over welke zorg het beste past.
   
   
5. Afbouw niet-passende zorg
   Er is brede overeenstemming dat niet alle zorg passend is. Daarom steunen we ook Patiëntenfederatie Nederland in hun oproep om meer transparantie van kwaliteit van zorg. Met zorgaanbieders kijken we kritisch waar niet-passende zorg afgebouwd kan worden. Dat doen we o.a. door het terugdringen van behandelvariatie en het strikter toepassen van stepped care behandelingen. En kijken we waar dagbehandeling de norm is in plaats van opnames.
   
   
6. Transformatie zorglandschap
   Duurzame toegankelijkheid vraagt dat we het zorglandschap efficiënter inrichten en dat het aansluit bij de behoeften van patiënten. Dat meer unieke patiënten zorg krijgen met dezelfde middelen. Daarvoor borgen we transformatieplannen in onze contracten. We geven duidelijke richting aan ziekenhuizen en ZBC’s over profielkeuzes en organisatieontwikkeling. Stimuleren continu verbeteren en maken regionale bewegingen concreet met meetbare doelstellingen.
   
   Zorgvernieuwing biedt veel kansen. Soms blijft die vernieuwing steken omdat veranderen niet altijd gemakkelijk is. En omdat de scheidslijnen tussen Zvw, Wlz en gemeenten samenwerken in de weg zitten. Daarom moeten wij als zorgverzekeraar en andere partijen elkaar actief opzoeken. We maken samen concrete afspraken en houden ons eraan. Als we over onze eigen schaduw heen stappen, ontstaat er echt beweging en betere zorg voor iedereen.