Verzekerden die lang moeten wachten op medisch specialistische zorg of geestelijke gezondheidszorg kunnen nu ook kiezen voor proactieve zorgbemiddeling. Onze 50 zorgcoaches helpen verzekerden die verwezen zijn met het zoeken naar een zorgverlener met een kortere wachttijden.
Zorgcoaches regelen snelle doorverwijzing
Met toestemming van de verzekerde zoekt onze Zorgcoach waar de verzekerde sneller geholpen kan worden. En zetten zij ook de bestaande digitale verwijzing van de huisarts direct door naar de zorgaanbieder met een kortere wachttijd. Dat scheelt kostbare tijd van de huisarts die heeft doorverwezen. De Zorgcoaches kunnen de verwijzing alleen bij het 1e consult doorzetten en niet bij diagnostiek of bij combinatieafspraken. Zorgbemiddeling is niet bedoeld voor spoedverwijzingen.
Zo werkt proactieve zorgbemiddeling
Verzekerden die een verwijzing krijgen voor een eerste consult of afspraak, ontvangen een e-mail van hun digitale verwijsomgeving (zoals ZorgDomein of VECOZO). Daar kunnen zij met één klik aangeven of zij toestemming geven voor bemiddeling door hun zorgverzekeraar. Als er toestemming wordt gegeven, ontvangt de zorgverzekeraar een aantal noodzakelijke gegevens, zoals het e-mailadres en datum van de verwijzing. De medische gegevens worden niet met de zorgverzekeraar gedeeld. Vervolgens neemt de zorgverzekeraar contact op met de verzekerde voor aanvullende vragen om de juiste alternatieve zorgaanbieders te kunnen selecteren. Als de verzekerde te lang moet wachten op zorg kijkt de zorgverzekeraar of er een plek is waar de verzekerde eerder terechtkan. Deze zorgbemiddeling is volledig kosteloos voor de verzekerde.
Proactieve zorgbemiddeling gestart vanuit AZWA
Proactieve zorgbemiddeling is een afspraak uit het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA) dat eind april van start is gegaan. Met proactieve zorgbemiddeling zetten zorgaanbieders, huisartsen, verwijsdiensten en zorgverzekeraars, waaronder Zilveren Kruis, gezamenlijk een belangrijke stap om verzekerden sneller de benodigde zorg te bieden en de druk op de zorg te verlichten.
