Pilot met preventieve coaching levert KLM honderden dagen extra inzetbaarheid op

“Het idee voor een langer lopend leefstijlprogramma kwam van onze collega Bas Gerritsen”, vertelt Tanja. “Vanuit zijn ervaring met preventieve interventies was hij rotsvast overtuigd van de potentiële gezondheidswinst, vooral voor de meer urgente risicogroepen. Als werkgever heb je een plicht om arbeidsrisico’s te beperken. Wij kijken daarbij verder dan omgeving en omstandigheden, naar de mensen die het werk uitvoeren. Een gezonde, fitte medewerker maakt minder snel fouten dan een chronisch vermoeide collega die niet naar de huisarts durft uit angst voor slecht nieuws. Naast een reëel veiligheidsrisico speelt daar bovendien de kans op langdurige uitval, waardoor de werkdruk in de keten toeneemt, tot ook dat een onverantwoord risico gaat vormen. Als mensen vermoeid of niet gezond zijn, ontstaan onvermijdelijk veiligheidsrisico's. Bij KLM zijn we ervan overtuigd dat we met preventieve zorg veel gezondheidsproblemen – en de veiligheidsrisico’s die daaruit volgen – kunnen voorkomen.”

Hoe kwamen jullie op het idee voor preventieve coaching?

“Door de stijgende zorgkosten en oplopende vergrijzing is een preventieve aanpak absoluut noodzakelijk om medewerkers uit de zorg te houden”, stelt Wim. “Ik was dan ook meteen positief toen Tanja het plan voor secundaire preventie ter tafel bracht. Zilveren Kruis wil als verzekeraar inzetten op het voorkomen van zorg, en uit ervaring weet ik dat een 1-op-1-aanpak rendeert. Maar de kosten van zo’n project zijn substantieel, dus voor een financiële bijdrage vanuit ons gezondheidsbudget bekijken we nauwgezet of een investering zich daadwerkelijk terugbetaalt in gezondere medewerkers.”

“De kosten voor 80 deelnemers bedroegen ruim anderhalve ton”, specificeert Tanja. “Dat moest ik uiteraard kunnen verantwoorden met een solide business case. Voor onze doelgroep bleek dat gelukkig niet heel ingewikkeld. Bij de divisie Engineering & Maintenance werken voornamelijk mannen van boven de 40 in ploegendiensten. Een deel van hen kampt als gevolg van een minder gezonde leefstijl met chronische aandoeningen. Uitval door hart- en vaatziekten kost per persoon gemiddeld bijna een jaar aan inzetbaarheid. Door verbetering van gezondheidsparameters via scoringsmodellen te vertalen naar gereduceerd risico op chronische ziektes, konden we aantonen dat het voorkomen van uitval bij 1 à 2 medewerkers de investering al zou terugverdienen. Dat was overtuigend genoeg voor een volledige bijdrage uit het gezondheidsbudget van Zilveren Kruis. En Wim hielp mee om dat budget vervolgens maximaal te benutten.”

Hoe werkt het programma in de praktijk?

“Het begon met bewustwording”, vertelt Sophie. “Collega’s konden onder werktijd hun bloeddruk laten meten. Onze arbodienst had daarvoor bloeddrukmeetstraten ingericht op de werkvloer. Bij afwijkende waarden gaf de bedrijfsarts informatie over de pilot. De deelnemers doorliepen in iets minder dan 4 maanden het hele programma. Dat begint met een vragenlijst voor alle deelnemers en een meting van vitale parameters. De arbodienst registreert van elke deelnemer bloeddruk, cholesterol, suiker en gewicht. Daarop volgt een informatieve startworkshop waar de deelnemers kennismaken met hun coach. Die begeleidt hen verder door het hele traject: meetuitslagen bespreken, hoe ze de resultaten kunnen verbeteren met gezondere voeding, meer beweging en een beter slaappatroon. Naast een speciaal platform met tips, voedingsadviezen en challenges kregen deelnemers ook een werkboek, waar ze hun inzichten en voortgang konden bijhouden. Het traject eindigde met een eindmeting en advies van de coach om de veranderingen ook op langere termijn vol te houden.”

En? Wat waren de resultaten?

“Een ondubbelzinnig bewijs voor het belang van preventie”, noemt Tanja de uitkomsten. “We konden sluitend onderbouwen dat we in deze pilot tenminste 300 tot 600 dagen extra inzetbaarheid hebben gewonnen door hart- en vaatziekten te voorkomen.” Sophie: “Gedurende het programma gaan de deelnemers langzaamaan steeds beter scoren op vrijwel alle meetwaardes. Bloeddruk, cholesterol en suikerwaarden verbeteren enorm en ook in BMI gaan deelnemers erop vooruit. Ze hebben meer energie gedurende de dag en voelen zich fitter. Maar de winst was breder dan alleen fysiek. Deelnemers voelden zich gezien en gewaardeerd door KLM als werkgever.” Tanja vult aan: “Omdat het programma oprecht bedoeld is om mensen te helpen met hun gezondheid. Niet belerend, door te vertellen wat goed voor hen is, maar door te vragen wat ze nodig hebben en hoe we daarbij kunnen helpen.” Wim spreekt zelfs van een succesformule. “Het is de combinatie die het zo goed doet. De metingen zorgen voor bewustwording en een persoonlijke drive bij deelnemers. De coaching helpt mensen resultaten te duiden en richting te bepalen. En het stimuleert mensen om samen met collega’s te werken aan persoonlijke doelen.”

Krijgt de pilot nog een vervolg?

“Volgens mij hebben we gezamenlijk aangetoond dat preventie meetbaar en effectief kan worden ingezet bij complexe doelgroepen”, zegt Tanja. “Het divisiemanagement van E&M was dan ook heel enthousiast. Mede daardoor breiden we het programma uit naar andere operationele afdelingen, die nu zelf voor de nodige budgetten zorgen. Wat ik ook belangrijk vind om te noemen, is de hechte samenwerking tussen KLM, de provider, de arbodienst en Zilveren Kruis. Dat was het noodzakelijke fundament voor deze pilot. Het vertrouwen tussen ons als partners is weer verder gegroeid, en dat is de beste basis voor gezamenlijke projecten in de toekomst.”