Gezond Leven Test van Zilveren Kruis zet vitaliteit en preventie bij UWV op de kaart

"Overal kampen organisaties met vergrijzing”, vertelt Marcel. “UWV is als overheidsorganisatie een afspiegeling van de maatschappij, dus ook wij ontkomen daar niet aan. In praktisch opgeleide functies is de leefstijl gemiddeld minder gezond en de vitaliteit lager. Wat de risicogroepen zijn, kun je bedenken op een tekentafel. Maar wij wilden graag meer inzicht in de fitheid en het welzijn van onze medewerkers. Een Preventief Medisch Onderzoek (PMO) ligt dan voor de hand, maar is onbetaalbaar voor een organisatie met 23.000 medewerkers. Een PMO is bovendien vaak een te hoge drempel voor medewerkers die de check moeten ondergaan. De Gezond Leven Test van Zilveren Kruis bood de ideale uitkomst.”

Binnen 10 minuten resultaat

“De test is een soort app die je zonder in te loggen binnen een minuut of 5 invult. Je krijgt meteen je uitslag, in de vorm van een leeftijd. Dat kan je werkelijke leeftijd zijn, maar vaak komt er een ander getal uit. Jonger als je voornamelijk gezonde gewoontes hebt, ouder als je een minder verantwoorde leefstijl hebt. Het leuke is dat je vervolgens kunt spelen met de resultaten. Met een paar knoppen kun je eerder ingevulde waarden aanpassen. Minder of meer alcohol, meer of minder groenten, langer of korter slapen, allemaal factoren die de uitkomst beïnvloeden. Met wat creatief schuiven ben je zomaar ineens 8 jaar jonger. Dat zet je aan het denken. Misschien moet ik toch eens koffie gaan minderen. Of wat eerder naar bed.”

“Wat ik ook mooi vind”, vult Frederique aan, “is dat je 3 tips krijgt over wat er beter kan, maar dat er tegelijk ook aandacht is voor wat je al goed doet. Je wordt dus ook gecomplimenteerd – oprecht, op basis van je gedrag. Het draagt allemaal bij aan de broodnodige bewustwording over het belang van vitaliteit. Marcel was trouwens niet per toeval de 1e klant van Zilveren Kruis voor de GLT. De HRM-afdeling van UWV durft te experimenteren en nieuwe wegen te verkennen. Ze dachten al in een vroeg stadium mee over het gebruiksgemak en mogelijke maatwerkopties, essentiële onderdelen om de test inzetbaar te maken voor een zo breed mogelijke groep werkgevers.”

Koppeling met eigen gezondheidsportaal

Een zwaarwegende wens van UWV was de mogelijkheid om de Gezond Leven Test te integreren met het gezondheidsportaal van UWV. Marcel: “Wij wilden de uitkomsten van de test kunnen koppelen aan het aanbod in onze eigen providerboog. Bij een standaardcheck krijg je een advies, maar ontbreekt vaak de concrete vervolgstap. De koppeling zorgt ervoor dat de medewerker niet alleen een advies krijgt, maar ook direct weet wat hij daarmee kan binnen de organisatie. Achter de schermen regelen we zelf hoe specifieke adviezen gepaard gaan met de juiste links voor meer informatie of een passende interventie. Een medewerker die ziet dat hij beter kan stoppen met roken, krijgt direct een verwijzing naar de verschillende programma’s die UWV biedt voor tips of coaching. Voorlichting op internet, cursussen en interventies – variërend van lichte tot zware trajecten – komen zo heel gericht terecht bij de mensen die ze het meest nodig hebben. Met de Gezond Leven Test sla je 2 vliegen in 1 klap: je stimuleert het besef dat leefstijl en gedrag invloed hebben op je gezondheid, en je vergroot het bereik van het gezondheidsaanbod van je organisatie op de meest efficiënte manier.”

Gegarandeerd anoniem en AVG-proof

“Bij de ontwikkeling van de test stond anonimiteit van meet af aan centraal”, herinnert Frederique zich. “De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ziet bijzonder scherp toe op de bescherming van privacy. Wanneer je mensen vraagt naar persoonlijke informatie zoals eet- en drinkgewoonten, nachtrust en stressfactoren in hun leven, dan moet die anonimiteit waterdicht geborgd zijn.” Marcel: “Precies waar we bij UWV altijd tegenaan liepen: privacy. Dat is een onverbiddelijk struikelblok bij allerlei veelbelovende initiatieven. De manier waarop de Gezond Leven Test dat probleem tackelt, blinkt uit door eenvoud. Deelnemers krijgen geen login, maar een generieke QR-code die voor iedereen gelijk is. Wat je invult kan dus niet aan jou als persoon worden gekoppeld. Elke sessie staat daardoor op zichzelf – wat wel betekent dat je ‘m in één keer moet afmaken, want als je ‘m halverwege afbreekt zit er niks in het geheugen om mee verder te gaan. Het voordeel is dat die kleine concessie aan gebruiksgemak tegelijk ook bewijs is voor de anonimiteit.”

Frederique: “Je kunt ervoor kiezen om je mailadres op te geven, zodat je de resultaten in je inbox krijgt. Na 2 weken krijg je nog een mail met de vraag of je iets hebt veranderd aan je leefstijl. Daarna wordt je mailadres onherroepelijk gewist. Als je dat allemaal niet wil, geef je gewoon geen adres op, je krijgt de resultaten immers ook te zien op je scherm en dan kun je er nog van alles aan tweaken. Het enige wat voor de organisatie wordt opgeslagen, zijn de anonieme uitkomsten. Ik vind het nog altijd verbazingwekkend hoeveel inzicht die data bieden.” Marcel beaamt dat: “Met een enkele, eenvoudige vragenlijst krijgt de deelnemer een gebalanceerd inzicht in zijn leefstijl en wat de invloed daarvan is op zijn biologische leeftijd.”

Inzicht in risicogroepen

“Ik ben zelf 62 en toen ik de test deed hoopte ik natuurlijk dat mijn biologische leeftijd ergens rond de 42 zou uitkomen, of in elk geval lager dan mijn kalenderleeftijd. Tot nu toe waren ruim 5.000 van mijn collega’s net zo nieuwsgierig naar hun resultaten als ik. Dat leverde belangrijke inzichten op. Van de invullers scoort 85 procent een biologisch lagere tot veel lagere leeftijd dan hun kalenderleeftijd. Zo’n hoog percentage valt te verwachten, want mensen die al bewust met hun gezondheid bezig zijn, vullen de test natuurlijk graag in.”

“Het bereik onder medewerkers met een hbo- of wo-achtergrond ligt rond de 70%. Van de collega’s met maximaal een mbo-opleiding deed 25% mee. Dat lijkt niet slecht, maar op de totale populatie van UWV is dat ongeveer 10% van alle praktisch opgeleiden, tegenover zo’n 40% deelname onder alle hbo’ers en wo’ers. We zien dus duidelijk een mechanisme in werking: dat praktisch opgeleiden en mensen met een minder goede leefstijl de test liever mijden. Dat is enerzijds zorgelijk, omdat juist zij onze ondersteuning nodig hebben om aan hun vitaliteit te werken. Anderzijds weten we nu precies welke groepen we gericht moeten gaan benaderen om te werken aan bewustwording."

Regie over eigen gezondheid

Over de vraag of de Gezond Leven Test een succes is, hoeft Marcel niet na te denken. “Ik zie alleen maar winnaars. De investering is bijna verwaarloosbaar. Voor de prijs van 10 uitgebreide health checks kun je 5.000 medewerkers deze test laten doorlopen. Hoewel we meerdere instrumenten inzetten om vitaliteit te stimuleren, heeft het gebruik van de test geleid tot een enorme belangstelling voor zowel fysieke als mentale interventies. Onze financiële afdeling schrok zo van alle aanvragen dat ik met een businesscase moest aantonen dat die preventieve interventies zich in veelvoud terugbetalen in verzuimreductie.”

“En ten slotte zijn de reacties van deelnemers vrijwel unaniem positief. Mensen vinden het soms confronterend om een spiegel voorgehouden te krijgen, maar nieuwsgierigheid en de mogelijkheid om met je resultaten te spelen wegen zwaarder. Dat triggert medewerkers enorm; ze realiseren zich dat een aanpassing in gedrag directe gezondheidswinst oplevert. Opvallend was hoeveel mensen schrokken van hun koffieconsumptie en overstapten op van die hippe waterflessen. De GLT is ook echt een eyecatcher en een tool die medewerkers de regie over hun eigen gezondheid in handen geeft. En dat sluit dan weer naadloos aan bij onze visie om autonomie te stimuleren.”