Het hebben van schulden kan ervoor zorgen dat het niet mogelijk is een baan te hebben of te behouden, kinderen een stabiele opvoeding te geven en maatschappelijk actief te zijn. Ook kunnen schulden de fysieke en psychische gezondheid negatief beïnvloeden en zorgen voor toenemende zorgkosten.
Zilveren Kruis biedt al haar verzekerden verschillende oplossingen, als het betalen van de premie of de zorgkosten even niet lukt.
Ook is het mogelijk om online en telefonisch een betalingsregeling af te sluiten. Hoewel een betalingsregeling kan helpen, biedt het niet altijd een volledige oplossing voor grotere financiële problemen. Zilveren Kruis werkt daarom samen met gemeenten aan effectieve maatregelen en initiatieven gericht op het voorkomen van schulden.
Bij Zilveren Kruis geloven we in de kracht van samenwerking om financiële gezondheid te bevorderen. Schulden kunnen iedereen overkomen en hebben een grote impact op de gezondheid van mensen. Samen kunnen we initiatieven ontwikkelen die niet alleen helpen bij het voorkomen van schulden, maar ook ondersteuning bieden aan degenen die al in financiële moeilijkheden verkeren.
Wil jij actief aan de slag met schuldenpreventie? Neem gerust contact op om vrijblijvend in gesprek te gaan over de mogelijkheden tot samenwerking.
Zilveren Kruis neemt deel aan Vroegsignalering. Hierbij wisselen we gegevens uit met gemeenten om te voorkomen dat mensen oplopende schulden krijgen die voortvloeien uit de zorgverzekering. Om gemeenten in staat te stellen tijdig te reageren op betalingsachterstanden van premies of zorgkosten, wordt maandelijks informatie over verzekerden uitgewisseld ter ondersteuning van Vroegsignalering. We overhandigen gemeenten gegevens van klanten die een betalingsachterstand van twee maandpremies hebben. De gemeente kan vervolgens vroegtijdig actie ondernemen om verdere problemen voor verzekerden te voorkomen.
Bij het verwerken van persoonsgegevens gelden verschillende regels rondom privacy die staan in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarom letten we bij Vroegsignalering van schulden in iedere stap van het proces op de privacy. We leggen vast hoe we aan de AVG voldoen en welke maatregelen genomen zijn om verkeerde uitwisseling van persoonsgegevens te voorkomen.
Wanneer verzekerden 6 maanden premieachterstand oplopen, melden wij hen aan bij de Regeling betalingsachterstand zorgpremie van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Verzekerden betalen dan een hogere premie die waar mogelijk wordt ingehouden op het inkomen.
In samenwerking met gemeenten werkt Zilveren Kruis aan het terugdringen van het aantal verzekerden dat is aangemeld bij het CAK. Op verzoek van de gemeente wisselt Zilveren Kruis de gegevens van verzekerden uit die zijn aangemeld bij het CAK (laatsignalering), zodat de gemeente aan de slag kan met de inzet van schuldhulpverlening.
Laatsignalering wordt door steeds meer gemeenten toegepast om inwoners in kwetsbare situaties actief van hulp te voorzien. In samenwerking met de gemeente en de buurtteams werkt Zilveren Kruis aan een doelgroepgerichte aanpak in Amsterdam, om het aantal inwoners wat is aangemeld bij het CAK te verminderen.
Zilveren Kruis verwijst verzekerden met een betalingsachterstand van ongeveer 4 maandpremies door naar Stichting Vaste Lasten Pakket. Deze stichting helpt mensen met betalingsproblemen om hun financiën weer op orde te brengen. De stichting doet dit door te helpen bij het scheppen van overzicht, het aanvragen van de juiste toeslagen en het treffen van betalingsregelingen. De focus ligt op het op tijd en correct betalen van de vaste lasten, omdat dit zorgt voor een financieel stabiele situatie en voorkomt dat incassokosten oplopen. Na een intakegesprek start de begeleiding, die ongeveer 1 jaar duurt. Een belangrijk kenmerk van deze dienstverlening is dat deelnemers zelf de regie houden.
“Artikel 96 procedure” is een initiatief van Zilveren Kruis in samenwerking met de rechtbank in Amsterdam, Rotterdam en Leeuwarden. Wanneer een verzekerde een achterstand heeft vanaf 500 euro en een derde betalingsherinnering heeft gehad, krijgt diegene een uitnodiging van de rechtbank. Bij de zitting is een medewerker van Zilveren Kruis en een schuldhulpverlener van een buurtteam aanwezig. Samen bespreken we of en hoe we kunnen helpen, en maken we afspraken over de aflossing van de achterstand. Zo willen we voorkomen dat een incassobureau wordt ingeschakeld. De verzekerde betaalt geen proceskosten voor de rechtbankprocedure.
Door deze vorm van maatschappelijk verantwoord incasseren komen we in contact met moeilijk bereikbaar en soms kwetsbare mensen.
Zilveren Kruis en Geldfit werken al meerdere jaren samen aan een financieel gezond Nederland. Geldfit biedt hulpmiddelen en advies, waaronder een online platform waar inwoners eenvoudig hun financiële situatie kunnen inzien en verbeteren. Via Geldfit kunnen mensen toegang krijgen tot persoonlijke financiële check-ups, waarmee ze inzicht krijgen in hun inkomsten, uitgaven en eventuele schulden. Daarnaast organiseert Geldfit workshops en voorlichtingsbijeenkomsten over budgetteren, sparen en verantwoord lenen.
Verzekerden van Zilveren Kruis vinden in het online klantdomein en in onze brieven over het betalen van zorg een directe link naar Geldfit. Ook verwijzen we aan de telefoon onze verzekerden naar Geldfit.nl.
In steeds meer gemeenten wordt de doorbraakmethode succesvol ingezet om mensen met complexe schulden verder te helpen. Deze aanpak, ontwikkeld door het Instituut voor Publieke Waarden in samenwerking met Zilveren Kruis, gemeenten en maatschappelijke organisaties, maakt het mogelijk om maatwerk te bieden waar standaardtrajecten tekortschieten.
De doorbraakmethode geeft professionals de ruimte om tijdelijk af te wijken van bestaande regels en protocollen als dat nodig is om iemand vooruit te helpen. De focus ligt op de mens achter de schulden, en niet alleen op de schuld zelf. Een belangrijk onderdeel van deze aanpak is het doorbraakcanvas: hiermee wordt samen met betrokken partijen het volledige plaatje van iemands situatie in kaart gebracht. Het canvas helpt om niet alleen financiële problemen, maar ook de achterliggende oorzaken en ondersteuningsbehoeften helder te krijgen. Zo kunnen we maatwerk leveren en passende hulp bieden die verder gaat dan standaardoplossingen.
Het Huishoudboekje is een initiatief dat inwoners van Utrecht helpt om overzicht te krijgen in hun financiën en schulden te voorkomen. Deelnemers krijgen hulp bij het betalen van belangrijke kosten, zoals de zorgverzekering van Zilveren Kruis. Deze kosten worden maandelijks rechtstreeks betaald uit de bijdragen die de gemeente ontvangt van de deelnemer, bijvoorbeeld het loon. De gemeente betaalt de vaste maandelijkse kosten en de deelnemer krijgt een vast bedrag aan leefgeld, dat hij of zij kan gebruiken voor andere uitgaven.
Door inwoners inzicht en begeleiding te bieden, werken we samen aan een samenleving waarin iedereen financieel gezond kan blijven.
In samenwerking met de Gemeente Amsterdam ondersteunt de app Ping Ping jongeren bij het regelen van belangrijke (financiële) zaken, precies op het moment dat het nodig is. Denk aan 18 jaar worden, studeren, werken of op jezelf gaan wonen. Als zorgverzekeraar zijn wij nauw betrokken bij initiatieven zoals Ping Ping, omdat we geloven in preventie. Jongeren die grip hebben op hun geldzaken, voorkomen schulden en dus ook premieachterstanden bij de zorgverzekering.
Ping Ping is een gratis app voor jongeren die:
De app is ontwikkeld mét jongeren en spreekt hun taal: mobiel, visueel, stapsgewijs en positief.
Als zorgverzekeraar zien we elke dag dat financiële problemen bij jongeren kunnen ontstaan rond hun 18e verjaardag. Dan komen er ineens verplichtingen bij, die niet altijd goed worden begrepen of op tijd worden geregeld. Via Ping Ping worden jongeren op tijd geïnformeerd over:
Zo verkleinen we samen de kans op premieachterstanden en onnodige incassotrajecten.
