Rol Zorgkantoor in zorgbemiddeling bij complexe casuïstiek

Bij complexe zorgvragen binnen de Wet langdurige zorg (Wlz) heeft het zorgkantoor een actieve, verbindende en sturende rol bij de zorgbemiddeling. Het gaat om situaties met meerdere problemen en betrokken partijen, waarbij passende zorg niet vanzelfsprekend is. Het zorgkantoor zoekt samen met alle betrokkenen en ketenpartners naar een duurzame en passende oplossing voor de cliënt. Dit gebeurt alleen als de cliënt zelf zorg wil of als de Wet zorg en dwang (Wzd) of de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz) van toepassing is.

Verbinden

Het zorgkantoor verbindt partijen die een rol spelen in de casus, zoals zorgaanbieders, gemeenten, Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI), Zorg en Veiligheidshuis (ZVH) en andere ketenpartners. Door deze partijen bij elkaar te brengen wordt gezamenlijk gezocht naar oplossingen die recht doen aan de zorgvraag van de cliënt en aan de verantwoordelijkheden van de betrokken organisaties.

Organiseren

Waar nodig organiseert het zorgkantoor overleggen waarin het gehele systeem rondom de cliënt vertegenwoordigd is, zoals multidisciplinaire overleggen (MDO’s), regio-overleggen of taskforces, gesprekken met zorgaanbieders of bestuurlijke overleggen. Deze aanpak, waarbij iedereen samen aan tafel zit, zorgt voor meer gedeeld eigenaarschap en snellere besluiten.

De juiste route

Passend zorgaanbod vinden bij complexe casuïstiek kan een grote uitdaging zijn. Als het u ondanks vele inspanningen niet lukt een passende woonzorgplek te realiseren, zoekt u eerst de samenwerking met andere zorgaanbieders. Als ook dat geen resultaat oplevert, helpen wij mee met het zoeken naar een passende oplossing. Landelijk zijn er twee documenten opgesteld die hierbij kunnen helpen.

Document rollen en verantwoordelijkheden

In het landelijk document staat een beschrijving van de rollen en verantwoordelijkheden van zorgaanbieders, zorgkantoren en de onafhankelijk cliëntondersteuners (OCO’s) bij het vinden van een passende woonzorgplek bij complexe casuïstiek. Wij werken volgens dit document en verwachten dat ook van zorgaanbieders en onafhankelijk cliëntondersteuners. In de eerste helft van 2026 evalueren we het document op basis van de ervaringen.

Aanmeldformulier passende plek

Soms is het nodig om de casus te bespreken in de regionale taskforce om gezamenlijk naar een oplossing te zoeken. Daarvoor is het formulier ‘passende plek+’ ontwikkeld dat gebruikt kan worden als hulpmiddel bij het bemiddelen naar een passend zorgaanbod en voor bespreking in een regionaal taskforce.

Hoe draag ik een casus aan voor een overleg?

Neem eerst contact op met het team Zorgadvies en Bemiddeling via het iWlz-notitieverkeer om de casus te bespreken.
U bepaalt samen met het zorgkantoor of een aanmelding voor een regionale taskforce passend is.
U zorgt voor een volledig ingevuld ‘aanmeldformulier passende plek’ en zorgt voor input vanuit de cliënt en diens vertegenwoordiger én zorgverlening.
U levert het aanmeldformulier volledig via iWlz-notitieverkeer aan bij ons zorgkantoor.
Aanmelden voor bespreking in de regionale taskforce kan alleen met dit formulier. U vindt het formulier onderaan deze pagina.

Wilt u meer weten over deze overlegvorm?

U kunt via e-mail contact opnemen met onze afdeling: zorgadviesenbemiddeling@zilverenkruis.nl