Klanttevredenheid - Zilveren Kruis Achmea
Mijn Zilveren Kruis

Klanttevredenheid

 

Wat vinden klanten goed aan onze dienstverlening en wat kan er worden verbeterd? Wij vinden het belangrijk om naar onze klanten te luisteren. Daarom verrichten wij regelmatig onderzoek naar de tevredenheid van klanten over de dienstverlening. 
 
 
Net als veel andere zorgverzekeraars, hebben wij meegedaan aan de jaarlijkse KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2012® uitgevoerd door MarketResponse en
Jan M. De Mos Consultancy.

Wij kregen in dit onderzoek het rapportcijfer 7,6 van onze klanten.

Met de resultaten van dit onderzoek zal Zilveren Kruis haar dienstverlening verder verbeteren.
 
Mijn Zilveren Kruis
Mijn Zilveren Kruis

Inloggen

In Mijn Zilveren Kruis kunt u uw verzekeringen en gegevens inzien en direct wijzigingen doorvoeren. Om toegang te krijgen tot Mijn Zilveren Kruis moet u verzekeringnemer zijn. Bent u geen verzekeringnemer? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bij Zilveren Kruis kunt u inloggen met uw DigiD. Voortaan kunt u met DigiD naar steeds meer overheidsintstellingen op internet. Heeft u nog geen DigiD? Dan kunt u deze in een paar stappen aanvragen.

Inloggen

Heeft u een vraag over DigiD? Kijk dan bij veelgestelde vragen.

Let op: DigiD heeft per 1 december betrouwbare beveiligingscertificaten. Deze certificaten werken niet op verouderde software. Is uw computersysteem geschikt voor DigiD?


U kunt:


  • zien welk verzekeringspakket u heeft
     
  • kiezen voor een ander verzekeringspakket
     
  • van collectiviteit veranderen
     
  • de hoogte van uw vrijwillig eigen risico wijzigen
     
  • uw declaratieoverzicht inzien
     
  • uw polisblad(en) bekijken
     
  • uw contactgegevens wijzigen
     
  • een nieuw rekeningnummer of andere betaalwijze doorgeven
  • een baby of ander gezinslid bijschrijven