Webcare - Zilveren Kruis Achmea
Mijn Zilveren Kruis

Webcare

op fora, weblogs en via Twitter 

Wij helpen u graag verder bij vragen of klachten over onze verzekeringen. Niet alleen via onze reguliere wegen, maar ook online.

Daarom hebben wij een webcareteam. Wij reageren op vragen en discussies op fora, blogs en Twitter. Dit doen wij zonder commerciële doelstelling, vanuit een klantgericht oogpunt.

Fora & weblogs

Het webcareteam bestaat uit 5 medewerkers die dagelijks actief zijn op weblogs en fora. Daar gaan wij op zoek naar vragen of klachten van klanten, met als doel heldere informatievoorziening en klantenservice.

Twitter

Daarnaast is het webcareteam actief op Twitter. Twitter is een dienst waarmee gebruikers berichten van maximaal 140 tekens sturen, die voor iedereen leesbaar zijn. Het is dus eigenlijk een wereldwijde, openbare chatruimte voor internetgebruikers. Twittert u zelf ook? Volg ons dan op @ZilverenKruis.

Altijd antwoord

Altijd antwoord, dat is de plus van Zilveren Kruis. Heeft u een vraag, stelt u deze dan gerust. Hoe? Kijk daarvoor op zilverenkruis.nl/altijdantwoord.

Contact

Natuurlijk kunnen we niet altijd direct reageren of problemen oppakken. Wilt u contact met ons opnemen, dan vindt u op onze contactpagina de mogelijkheden daarvoor.

 
 
Mijn Zilveren Kruis
Mijn Zilveren Kruis

Inloggen

In Mijn Zilveren Kruis kunt u uw verzekeringen en gegevens inzien en direct wijzigingen doorvoeren. Om toegang te krijgen tot Mijn Zilveren Kruis moet u verzekeringnemer zijn. Bent u geen verzekeringnemer? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bij Zilveren Kruis kunt u inloggen met uw DigiD. Voortaan kunt u met DigiD naar steeds meer overheidsintstellingen op internet. Heeft u nog geen DigiD? Dan kunt u deze in een paar stappen aanvragen.

Inloggen

Heeft u een vraag over DigiD? Kijk dan bij veelgestelde vragen.

Let op: DigiD heeft per 1 december betrouwbare beveiligingscertificaten. Deze certificaten werken niet op verouderde software. Is uw computersysteem geschikt voor DigiD?


U kunt:


  • zien welk verzekeringspakket u heeft
     
  • kiezen voor een ander verzekeringspakket
     
  • van collectiviteit veranderen
     
  • de hoogte van uw vrijwillig eigen risico wijzigen
     
  • uw declaratieoverzicht inzien
     
  • uw polisblad(en) bekijken
     
  • uw contactgegevens wijzigen
     
  • een nieuw rekeningnummer of andere betaalwijze doorgeven
  • een baby of ander gezinslid bijschrijven