Mijn Zilveren Kruis
Klachtenprocedure - Contact - Zilveren Kruis

Een klacht doorgeven

We willen graag dat u tevreden over ons bent. Daarom willen we eerlijk en duidelijk zijn. Zijn we een keer niet duidelijk? Of vindt u dat we niet eerlijk zijn? Dan kunt u ons bellen, mailen of schrijven.

Binnen een week bevestigen we dat we uw klacht ontvangen hebben. Binnen uiterlijk 3 weken reageren wij inhoudelijk op uw klacht. We laten het aan u weten als er meer tijd nodig is om uw klacht af te handelen.

 

Zorgverzekering

Bent u ontevreden over uw zorgverzekering? Dan kunt u ons contactformulier gebruiken, bellen of ons een e-mail of brief sturen.

Reisverzekering

Een klacht over uw reisverzekering kunt u online aan ons doorgeven. U kunt ook bellen of een e-mail of brief sturen.

Inkomensverzekering

U kunt uw klacht over uw verzuimverzekering, AOV of WIA-verzekering per brief versturen.
 
Mijn Zilveren Kruis
Mijn Zilveren Kruis

Inloggen


In Mijn Zilveren Kruis kunt u uw verzekeringen en gegevens inzien en direct wijzigingen doorvoeren. Om toegang te krijgen tot Mijn Zilveren Kruis moet u verzekeringnemer zijn. Bent u geen verzekeringnemer? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bij Zilveren Kruis kunt u inloggen met uw DigiD. Voortaan kunt u met DigiD naar steeds meer overheidsintstellingen op internet. Heeft u nog geen DigiD? Dan kunt u deze in een paar stappen aanvragen.

Inloggen

Heeft u een vraag over DigiD? Kijk dan bij veelgestelde vragen.

Let op: DigiD heeft per 1 december betrouwbare beveiligingscertificaten. Deze certificaten werken niet op verouderde software. Is uw computersysteem geschikt voor DigiD?


U kunt:


  • zien welk verzekeringspakket u heeft
     
  • kiezen voor een ander verzekeringspakket
     
  • van collectiviteit veranderen
     
  • de hoogte van uw vrijwillig eigen risico wijzigen
     
  • uw declaratieoverzicht inzien
     
  • uw polisblad(en) bekijken
     
  • uw contactgegevens wijzigen
     
  • een nieuw rekeningnummer of andere betaalwijze doorgeven
     
  • een baby of ander gezinslid aanmelden