Mijn Zilveren Kruis
Klachtenafhandeling - Contact - Zilveren Kruis

Uw klacht melden

We willen graag dat u tevreden over ons bent. Daarom willen we eerlijk en duidelijk zijn. Zijn we een keer niet duidelijk? Of vindt u dat we niet eerlijk zijn? Dan horen wij dat graag van u. Als definitie van een klacht zien wij iedere uiting van onvrede. U kunt ons natuurlijk bellen, mailen of schrijven. Vindt u dat iets beter kan? Laat het ons weten, we luisteren graag naar u.

Binnen een week bevestigen we dat we uw klacht ontvangen hebben. Binnen uiterlijk 3 weken reageren wij inhoudelijk op uw klacht. We laten het aan u weten als wij hiervoor meer tijd nodig hebben.

Zorgverzekering

Bent u ontevreden of heeft u een suggestie? Dan kunt u ons contactformulier gebruiken, bellen of ons een e-mail of brief sturen. 

Reisverzekering

Heeft u een klacht of een suggestie over uw reisverzekering? U kunt dit online doorgeven of via telefoon of brief. 

Inkomensverzekering

Heeft u een klacht over uw verzuimverzekering, AOV of WIA-verzekering? Ook dat horen we graag van u. U kunt uw klacht per brief versturen.
 
Mijn Zilveren Kruis

Mijn Zilveren Kruis

Inloggen

In Mijn Zilveren Kruis kunt u uw zorgverzekeringen  inzien en direct wijzigingen doorvoeren. Om toegang te krijgen tot Mijn Zilveren Kruis moet u verzekeringnemer zijn.

Geen verzekeringnemer? Neem dan contact op met onze klantenservice via 071 751 00 52. Wijzigingen voor uw reisverzekering kunt u telefonisch doorgeven via 071 364 14 10.

Bij Zilveren Kruis kunt u inloggen met uw DigiD. Voortaan kunt u met DigiD naar steeds meer overheidsinstellingen op internet. Heeft u nog geen DigiD? Dan kunt u deze in een paar stappen aanvragen.  

Inloggen

Heeft u een vraag over DigiD? Kijk dan bij veelgestelde vragen.  

DigiD werkt niet op verouderde software. Is uw computersysteem geschikt voor DigiD?

Let op: Mijn Zilveren Kruis werkt helaas niet met de internetbrowser Opera. Wij adviseren u een andere browser te gebruiken. Bijvoorbeeld Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome of Safari.

Mogelijkheden Mijn Zilveren Kruis:


  • zien welk zorgverzekeringspakket u heeft
     
  • kiezen voor een ander zorgverzekeringspakket
     
  • de stand van uw eigen risico inzien
     
  • uw zorgverbruik inzien
     
  • van collectiviteit veranderen
     
  • de hoogte van uw vrijwillig eigen risico wijzigen
     
  • uw nota's declareren en uw declaratieoverzicht inzien
     
  • uw polisblad(en) bekijken
     
  • uw contactgegevens wijzigen
     
  • een nieuw rekeningnummer of andere betaalwijze doorgeven
     
  • een baby of ander gezinslid bijschrijven

NIEUW: de verzekeringnemer kan nu ook de stand van het eigen risico zien en zien wat het zorgverbruik is.