Denkt u er aan om niet alleen uw persoonlijke gegevens te vermelden, maar ook uw telefoonnummer met de tijden waarop u overdag het best bereikbaar bent?

Klacht over premieschuld

Bent u het niet eens met de vaststelling van de premieschuld? Dan kunt u een brief sturen naar bovenstaand adres, waarin u uw bezwaar kenbaar maakt. U kunt uw bezwaar doorgeven binnen 4 weken na dagtekening van de brief, waarin wordt aangegeven dat uw premieschuld ten minste vier maandpremies is.

Zolang u nog geen schriftelijke reactie op uw bezwaar heeft ontvangen, melden wij u niet aan bij het CVZ.

Herbeoordeling

Wij proberen uw klacht zo zorgvuldig mogelijk af te handelen. Toch kunt u een antwoord ontvangen waar u het niet mee eens bent. U kunt dan via bovenstaande contactgegevens een herbeoordeling aanvragen. 

Reactietermijn

Binnen een week bevestigen we dat we uw klacht of herbeoordelingsverzoek ontvangen hebben. Binnen uiterlijk 3 weken reageren wij inhoudelijk op uw klacht of herbeoordelingsverzoek. We laten het aan u weten als er meer tijd nodig is om uw klacht of herbeoordelingsverzoek af te handelen.

SKGZ: onafhankelijke bemiddeling

Komt u er samen met ons niet meer uit, dan kunt u uw klacht laten toetsen door de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). De SKGZ is het overkoepelende orgaan voor de Ombudsman Zorgverzekeringen en de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. Zij helpt bij het oplossen van problemen tussen verzekerden en hun zorgverzekeraar. De SKGZ is onafhankelijk en onpartijdig. Meer informatie vindt u op www.skgz.nl.