Disclaimer

Website

Ons doel is dat de informatie op deze website klopt en volledig is. Ook doen we er ons best voor dat de site goed werkt. En we zorgen ervoor dat u onze online service goed kunt gebruiken.
Als er toch iets op de website staat dat niet klopt, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen. Ook als er een storing is, zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen. Wij mogen de inhoud van deze website altijd veranderen. Als we een link maken naar een andere website, zijn we niet verantwoordelijk voor wat er op die website staat.

E-mails en e-mailnieuwsbrief

Als we uw e-mail niet op tijd krijgen, of niet op tijd verwerken, dan zijn we niet verantwoordelijk voor de gevolgen.
 
De informatie in de e-mail is alleen voor de persoon aan wie de e-mail gestuurd is. Een ander mag de e-mail niet lezen. Als u een e-mail voor iemand anders krijgt, laat dit dan weten aan de afzender. En wis het bericht. Zilveren Kruis is niet verantwoordelijk voor de gevolgen als de e-mail niet klopt of niet op tijd aankomt. Of als u schade krijgt door dit e-mailbericht.

Zorgzoeker

De tandarts- en ziekenhuiszorgzoeker maken we samen met Independer.nl en MediQuest. Independer.nl en MediQuest doen hun best om te zorgen dat de informatie in de zorgzoeker klopt.  Maar dit kunnen we niet beloven. De informatie is er alleen om u op weg te helpen. U kunt het beste ook bij een arts langsgaan. Als u een beslissing neemt op basis van de Zorgzoeker, dan is dit voor uw eigen rekening en voor eigen risico. Zilveren Kruis, Independer.nl en MediQuest zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen.

Chat

Chatten is een online gesprek voeren door het over en weer typen van tekst. Wij sturen u een uitnodiging voor de chat als wij denken dat we u verder kunnen helpen. Wij kunnen dan uw vraag beantwoorden of u laten zien waar u iets vindt op onze website. Wij vragen altijd om uw gegevens en uw geboortedatum. Vragen over uw financiële situatie, betalingsregelingen en uw medische gegevens bespreken wij niet via de chat.
 
Onze medewerker zegt het als het onderwerp niet geschikt is voor de chat.  Heeft u een vraag over uw financiële situatie? Neem dan contact​ op met onze klantenservice. 
 
U kunt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) met ons chatten van 8.00 tot 18.00 uur. Als er een drukke periode is (bijvoorbeeld aan het einde van het jaar) kunt u ons ook ’s avonds en in het weekend chatten. De chat is gratis. U spreekt met een medewerker van klantenservice. De medewerker helpt u zo goed mogelijk verder.
 
Als u vragen heeft over uw polis stelt de medewerker een aantal controlevragen om uw polis te openen. Omdat u de controlevragen beantwoordt, geeft u toestemming voor het openen van uw polis. We gebruiken cookies om met u te kunnen chatten en op afstand hulp te bieden via onze website. 

Cookies

CoBrowser.net plaatst de cookies. Een cookie is een klein bestand dat onze website meestuurt. Uw browser slaat het op de harde schijf van uw computer op. 
 
 
U kunt de cookies weigeren, maar dan werkt de website niet zo goed. Zilveren Kruis kan zien wat u op onze website doet. Dat doen we zodat we u goed kunnen helpen. 

Online keuzehulpen

Wij stellen de online keuzehulpen zorgvuldig samen. Alle informatie over vergoedingen in de online keuzehulpen voor de basisverzekering, aanvullende verzekering en tandartsverzekering geldt voor gecontracteerde zorg. Experimentele zorg vergoeden we niet. 
 
Er kunnen fouten of onvolledigheden in de keuzehulpen staan. Daarom kunt u geen rechten ontlenen aan de informatie, de bedragen of tarieven uit de online keuzehulpen. 
 
In de voorwaarden van de verzekeringen vindt u alle vergoedingen en uitsluitingen.
 

​Online vergoedingenoverzicht

Het vergoedingenoverzicht geeft een samenvatting van de voorwaarden. Hieraan kunt u geen rechten ontlenen.
De polisvoorwaarden en de reglementen die hierbij horen, bepalen de vergoeding waar u recht op heeft. U kunt deze downloaden.

Ski APK

De Ski APK tool is ontwikkeld door Zilveren Kruis in samenwerking met Sport Medisch Centrum Papendal (SMCP), hierna samen aangeduid als ‘makers’. De makers van de Ski APK tool aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade die u lijdt, beslissingen die u neemt of kosten en uitgaven die u hebt als gevolg van het gebruik van de Ski APK tool.
De Ski APK tool bevat geen advies en geen informatie die bedoeld is om als vervanging voor een deskundig, persoonlijk advies te dienen. U mag de Ski APK tool alleen gebruiken voor niet-commerciële privédoeleinden. U mag de inhoud niet kopiëren, vermenigvuldigen, doorsturen of tegen vergoeding beschikbaar stellen aan derden, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de makers.   
​​​​
Zilveren Kruis is onderdeel van Achmea